复旦大学:“十二五”服务优先
发展中的思考
信息技术的飞速发展给社会生活带来了巨大的变革:它突破了传统时空的限制,改变了人们交流、沟通的方式,也为人们随时、随地享用信息技术带来了便利;同时,随着数据的逐步积累和计算能力的提高,丰富了我们的管理手段,拓展了大规模模拟、优化的应用范围。
就高校情况而言,信息化建设已经逐步完成了下述几个方面的工作:
标准制定——规范建设标准、提供基础保障
应用推广——业务流程和资源的信息化
信息门户——提供应用、管理的统一入口和服务
身份认证——统一身份管理、单点登录、权限管理
数据集成——实现信息共享,为数据综合利用提供准备
运维服务——保障学校各种业务的正常运作
通过这些年的努力,高校信息化建设和应用已经取得了非常显著的成效:
1.从无到有构建了基础设施,开发了业务系统,整合了应用资源,提供了综合服务;
2.师生从“不适应”到“离不开”、从“要我用”到“我要用”,从原先“被动接受”转变成现在“主观想要”,产生积极变化的同时也对信息化提出了越来越高的要求和愿望;
3.信息化已从深度和广度上拓展了原有服务,促使服务往“精细化”的方向发展,信息化推动和支撑的各类校园服务越来越精、越来越广。
近几年来,高校在信息化上的投入越来越多,但师生对信息化的需求增长得更快。很多高校用户认为信息技术是无所不能的,所有已知的技术都应该在校园里得到最快的应用;IT部门的工作应该是无所不包的,从基础设施、到服务的开发与整合,再到深入的应用探索等。
那么,学校的IT部门到底应该如何应对呢?我们必须了解信息化(IT)的本质。
信息化是以信息资源开发利用为核心,以网络技术、通信技术等高科技为依托的一种新技术扩散的过程,它其实是一场权利和(信息)资源的再分配活动。信息的本质是权利,而在信息化(IT——Information Technology)的过程中,是T(技术)改变了I(信息资源)的权力属性、从而会引起权利再分配。IT的作用:首先是打破旧规则、支撑新的业务流程和支持业务流程的变革过程。
我们应该清楚地认识到,高校信息化的实施只是为学校实现战略目标提供技术支持和服务保障,信息化的应用实施并不代表学校实现了战略目标,而是必须通过考虑竞争潜能、技术转型、战略执行和服务水平等因素,将信息化的发展战略和大学的发展战略关联起来;信息化只是一种实现学校相关业务流程的手段和表现形式。特别是随着IT技术在高校的广泛普及,信息化应用的不断推广和信息化需求的急剧膨胀,学校内部对信息化的不满也会日益增多,信息化应该不再仅仅是IT部门内部的事情,学校发展和运作等许多方面都受到信息化系统的制约和影响,学校的领导层必须考虑信息化战略与大学整体发展战略间的对应问题,利用信息技术优化流程、提高效率、降低成本、转变工作方式,提升核心竞争力。
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