“到此阶段，整个远教工程开始进入一个质变的阶段，开始进入一个更加复杂、对技术要求更严格的阶段，也是最为重要的阶段，所有的设备虽说都已经安装完毕，但还要看后期的运行情况、各中标商家提供的服务以及技术培训的状况，这些状况的好坏，将影响到下一阶段的中标公司、产品的选择以及远教工程的目标实现。”浙江省电化教育馆屠老师说。

    软件比硬件更重要

    远教采购考虑到时间影响比较长，所以对于中标的IT产品，均提出了质保期为3-5年的高要求。对于严格的售后服务要求，参与竞标的厂商均表示，服务的过程，也是交流沟通学习的过程，良好的售后服务可以保证农村中小学校的师生更深入地了解信息化教学的益处，在厂商的帮助下真正让设备发挥作用。并且远教工程做得好不但可以提升农村基础教育水平，还能带来后续的IT产品更新换代的需求。通过服务只要学校能从信息化教育手段中得到实处，那么就一定会产生第二次或者持续的需求。

    尽管大家对远教工程无论是现在还是未来都给予了极大的肯定，但是担心的问题还是有的。对于厂商来说，通过这几年大量的硬件添置，业内人估计1-2年时间内农村中小学校对于IT硬件的需求会有所放缓，更多的是对资源库、教育课件等软件产品的需求。作为硬件供应商，虽然方正也有资源类的产品，如电子图书。但孙红云表示，由专业的人来做自己最擅长的事，方正还是会从客户需求出发，针对西部地区经济落后的特点，采取另外的方式来长久的支持农村中小学信息化教学建设。例如采用租机方式为远教工程机器更新提供支持等。目前方正已将远教专用电话予以公布，农村中小学客户均可以通过这个电话，来获得方正的贴身服务。

    提到未来的困难有哪些时，陕西电教馆的负责人表示，硬件方面的问题可以说经过这个远教工程的实施已基本解决，唯一有所欠缺的就是光盘的配备严重不足。按要求，一个校点光盘资金是600-900元，也就是说国家配的钱每一个学校每一个学科仅有十张光盘左右，仅够学校用两周。但硬件问题都是次要的，后期工作要体现效益，教学软件资源的缺乏是个大问题。

    其实，目前市场上专做教育软件的公司也不少，但能符合应用要求的却不多。汉中勉县某中学的老师告诉记者，这里存在着一个矛盾，就是懂教学的老师不懂软件开发，而了解软件技术的专业人员却并不真正知道教学，以至于其开发出来的产品，只能符合教本的需求，但不符合实际应用需求。现在网络很发达，老师之间交流也日益频繁，希望这个问题在不久能够得到实际解决。事实是，也只有创造出更多更好的优质课件，农村中小学现代远程教育工程的实效才能表现出来。对此，陕西电教馆负责人表示，利用网络，不久电教馆会推出一个定义为远教应用年资源征集活动，以调动老师制作课件的积极性，从实处入手解决问题。