结束语

　　远程教育的普及最初是由于它能提供大众教育，这意味着能增进教育资源和提供教育机会。很多国家因为这个原因采用了远程教育，包括印尼。但是，增加受教育机会本身并不足以解决问题，因为它仅仅解决了受教育的平等问题，另外一个问题就是教育的质量问题，人们需要平等地得到接受标准的、高质量的教育机会。

　　提供高质量的远程教育的关键是标准化的多媒体学习材料和良好的学习支持服务。在这种情形下，特布卡大学致力于提供这些学习支持服务以使学生能有效地学习。印尼的人口分布、经济、政治、社会文化以及教育传统，使得印尼学生没有为接受远程教育做好充分的准备，使得远程教育困难增大。这种挑战来自物理环境和学习者心理两大方面，克服这些挑战并提供良好的学习支持服务在特布卡大学至关重要，因为它将决定特布卡大学的教育质量。而且，特布卡大学的成败将会直接地影响印尼整体提高远程教育质量的成败。对于印尼存在巨大差异的群体来说，远程教育的超市模式似乎更能符合人们的需求。评估在质量保证中起重要的作用，它是先进行连续的自我评估，然后再进行外部评估。自我评估由各个单位进行，这样，各个单位就清楚自己的成绩和问题，只有基于这样的评估才能不断提高。作为大学整体，进行自我评估可以了解哪些部门表现好，哪些表现不好，如果某个单位表现不好，那么大学就要采取措施来改进这个部门的工作。

　　特布卡大学采取的一项重要措施就是引进基于质量保证的人力绩效管理。每个员工在第一年签订有约束的协议劳动合同，在全年中对他的绩效进行监控和评估，年末可以通过成就评估得到绩效结果。如果不能达到目标，应仔细研究体系和程序，以此改进体系和过程。个人取得的成就将与来年的奖励或补偿挂钩。质量保证可以作为一个有效的手段来提高远程高校中员工的绩效表现。