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主持人:中国的学生在国外念书遇到的第一大挑战叫language power,就是说你可能很聪明,都明白,但是你不会表达,用一句话说,就跟白痴一样,所以特别强调这个。其实从人的发展角度来讲,你的说服能力、表达能力是非常重要的,你再优秀,不会表达,说不出来,写不出来,你就无法去说服你的领导或者其他人。
王登峰:对,这属于基本的能力,这是基础,你不会什么都没有办法。第一是你没法学会,第二,学会的过程会很漫长,学会了以后,你再用起来也很难,这是第一个。
第二个,非智力因素,非智力因素到底是什么?非智力因素包含的内容也非常广泛,西方人最近十几年以来,一直在强调一个概念叫情商,情商是什么呢?是一个人控制自己消极情绪的能力,也就是说在人际交往的过程里面,你不要把自己的情绪,特别是消极情绪表达出来,这样会妨碍你跟别人的交流沟通。这一点西方人最近十几年才发现,中国人五千年前就发现了人际交往要注意的问题。但是这并不是情商的全部,其实情商最核心的在我看来就两个:第一个,准确、客观的去认识和表达自己的能力。你首先对自己是一个什么样的人要有认识,同时你如何表达你对自己的认识。比如说,假如你觉得你是天下第一,什么人都比不上你,但是你在表达你自己的时候,你是不是可以这么说?你能不能让别人一方面觉得你能力确实很强,另一方面又觉得你平易近人,很温和,不是盛气凌人,这不就是情商吗?第二个,对别人的认识和表达。你对一个人印象很坏,就是瞧不上他,这是你的认识,但是从情商来讲,你怎么可能把一个人看得那么差?而且,即使你觉得那个人确实很差,你该怎么表达?这就是我们所说的情商的最核心的两个方面,就是对自己和他人的认识和表达能力。这是什么?还是语言能力。
那么,人有了能力和非智力因素以后,什么事情都能做好吗?不见得。还有第三个,就是一个人的价值观,如果能力和非智力因素是一个人的两翼的话,两翼很强,可以飞得很高,也可以飞得很远,但是往哪儿飞?那就是一个理想信念。价值观是什么?更是一种语言,也是一种文化能力。中国人的价值理念和西方人的价值理念是不一样的,这个差别非常大。比如说我们现在强调建设和谐社会,和谐社会的概念,其实在孔子的大同世界里面就已经有了。我们看孔子的大同世界,“大道之行也,天下为公。选贤与能,讲信修睦。故人不独亲其亲,不独子其子。使老有所终,壮有所用,幼有所长,矜寡孤独废疾者皆有所养。男有分,女有归。货恶其弃于地也,不必藏于己;力恶其不出于身也,不必为己。是故谋闭而不兴,盗窃乱贼而不作。故外户而不闭。是谓大同(《礼记?礼运》)”,除了选拔贤能者委以重任外,矜寡孤独废疾者皆有所养。我们就说矜寡孤独废疾者皆有所养是什么意思?就是在这个社会里,社会地位最低的、能力最弱的人,我们也是全力以赴地去保障,这是2500年前孔子的大同理想。到今天我们建设和谐社会就是这个目的,也就是说我们强调以人为本,整个社会的和谐。和谐的概念,第一是有差别,第二是彼此都能够接受。也就是说社会地位最高的人和社会地位最低的人,这两者之间虽然仍有差别,但是这个差别能够被所有的人接受,这不就是现在中央强调的建设和谐社会的两大任务,第一是发展经济,整个国家逐渐富强,人民都有好的生活;第二个就是要全面协调可持续发展,均衡发展,减少差距。现在强调东中西部的协调发展,城乡的协调发展,在《教育规划纲要》里面特别提出,教育公平是社会公平最重要的基础,就是首先得保证农村的孩子和城市的孩子有同等的,受到相同或者相似教育的机会。
这就是我们的价值理念,跟西方人的价值理念不一样。西方人的价值理念是什么?谁的本事大,谁就可以占据所有,我们现在看到美国人霸权,其实他的霸权体现在什么地方?因为我有实力,所以全世界都得听我的,你不听我的我就去打你。他是代表着上帝的。西方的宗教里面有上帝,有撒旦,有正义的、有邪恶的,邪恶的是要被消灭掉的。但是你看中国人的思想观念里面,有没有谁是应该被消灭的?天、地、人,人和天地的地位是一样的,中国人这种价值理念和西方的文化完全不一样。那么,一个人的理想或者综合素质,是非常重要的。也就是说,一个对所有的人甚至所有的生命都视为是至高无上的,是很尊贵的,怎么可能像美国人一样去消灭他呢?中国周公所设计的周王朝的政府机构,他设计了六个部门,现在叫部委,像大司寇,大司农,大司马等,还有一个,可能很少有人听说过,叫“司救”,就是挽救的救,这个部门干吗的?相当于现在的公安部、司法部、监狱管理部门,都包括在内。干吗的?就是对犯了错误的人进行处理。处理叫司救,去挽救,第一是先挽救他,一定要把犯了错的人挽救回来。这是中国人的价值理念。那么,我们讲的建设人力资源强国需要提升每一个劳动者的能力、社会智力(也就是非智力因素)和他的理想、信念、价值观,而所有这三个方面都跟一个人的语言能力有着非常密切的关系。
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