在无线和宽带业务融合的趋势下，中国电信应如何充分发挥CDMA与Wi-Fi网络融合的优势，并在竞争中保持领先，提高差异化服务的能力？

　　移动通信和互联网的迅猛发展，以及移动宽带化的发展趋势，通信网络和业务正发生着根本性的变化。无线通信的增长点正在从以话音为核心的应用，向以宽带多媒体业务为核心的移动互联网应用转变。在中国，随着运营商重组完成以及3G时代的来临，无线宽带业务将会得到快速发展。

　　即成规模的“CDMA+Wi-Fi”网络

　　自运营商重组完成后，中国电信开始全力进行CDMA2000 1x网络建设和扩容。对于CDMA网络，EV-DO Rev.A是不可逾越的阶段，其下行速率将达3.1Mbps，是现有CDMA网速的20倍，上行速率也达到1.8Mbps，并且提供空中接口QoS能力。

　　目前，全球主流CDMA运营商都在将其网络升级到EV-DO Rev.A版本。中国电信也开始在近百个重点城市酝酿网速更快、覆盖更广的CDMA2000 EV-DO Rev.A网络建设。建设完成后的网络不但拥有媲美ADSL的宽带速度，还能摆脱网线束缚，让用户随时随地高速畅游互联网，并通过手机听音乐、看电影、炒股，让客户体验大大超越目前的普通固网宽带。EV-DO Rev.A作为一张全程全网的高速数据业务网络，将成为中国电信无线宽带业务运营的坚实基础。

　　如果在热点区域将Wi-Fi作为CDMA2000 EV-DO Rev.A网络的补充，不仅可以充分利用CDMA2000 EV-DO带宽、中国电信现有固网宽带资源和Wi-Fi网络，以降低网络建设成本，还可以起到有效的数据分流作用。而且，中国电信的Wi-Fi建设开展比较早，将已有的Wi-Fi网络作为CDMA大网络的补充，能够为无线宽带业务提供更好的用户体验。

　　融合的无线宽带运营之道

　　从电信宽带业发展趋势来看，运营商纯粹的宽带业务从用户驱动、商业模式、经济效益以及竞争形势上，将分别受到不同的冲击。首先，部分用户对目前的宽带速度比较满意，新需求不多；有的地方家庭宽带渗透率很高，如何吸引新用户并增强老用户的黏性都是挑战。其次，运营商需要引入新的营销模式和商业模式，吸引用户。最后，宽带资费以每年20％的速度下降，单用户的ARPU值亟待提高。

　　利用中国电信CDMA+Wi-Fi的无线宽带业务可以很好地解决这些问题。CDMA+Wi-Fi发展基于CDMA广域覆盖为主，Wi-Fi热点为补充的各种无线宽带业务，尽显中国电信的优势，确保用户随时随地享受无线宽带服务。同时，中国电信拥有的2亿多固话用户、4000万宽带用户、超过1800万的“我的e家”用户以及商务领航优势客户，都能成为业务融合、捆绑运营的巨大资源。

　　把握个性化需求

　　在全业务运营初期，发展更多用户至关重要。要做好这点首先是要找到目标客户群，只有目标客户群确定了，才能制定灵活的运营策略来满足不同客户群的多层次需求，实现用户的最大化发展。

　　通过详细的调研，中国电信将目标客户群分为个人用户、家庭用户和政企用户。针对这些用户，要结合其实际需求（包括有线、无线）来设计产品。该调研结果显示，以上三类客户除了对已有的话音和宽带业务有需求外，都希望能够使用无线宽带业务，具体内容如下：

　　个人用户的基本需求是移动语音＋短信＋移动上网，上网接入方式的需求是手机或数据卡，对时尚、新闻、影视、游戏、金融、办公等内容感兴趣；家庭用户的基本需求是宽带＋移动语音，数据接入主要是固定宽带为主、无线宽带为辅，对针对家庭的增值业务也有兴趣；政企用户的基本需求是语音＋固定宽带＋无线宽带，其中校园网有多种接入方式、随意上网的需求，中小企业则青睐综合解决方案（如综合VPN、固定宽带、无线宽带、电子邮箱等）。

　　面对用户的个性化需求，中国电信有优势利用“CDMA+Wi-Fi”相结合的特点，设计出丰富灵活的无线宽带业务，比如3G上网卡、PushMail、多媒体彩铃、视频共享、视频会议、移动全球眼、全曲下载的数字音乐、更流畅的手机电视等等，为用户带来全新的业务体验。

　　业务组合营销

　　通过分析，结合目标用户群的特点和自有优势，可得出一个结论：目标用户群的需求是全方位的，在无线宽带业务运营中，适当地融入现有业务元素去满足用户全方位的需求，将会获得最大成功。中国电信以无线数据业务高带宽的差异，充分发挥CDMA为主与Wi-Fi补充相结合的优势，提供无缝无线宽带服务，以帐号经营为切入点，结合有线和无线宽带业务功能，实施统一帐号，达到“一号多网”的创新经营模式，形成宽带业务的新亮点。

　　经营好无线宽带业务的重点是打好组合拳。下面列举适合企业使用的A套餐。A套餐是实现手机上网以及固网宽带接入的融合产品，采用统一帐号支付。A套餐包含的服务为无线上网时长＋固网宽带包月/包年；可选PushMail、在线杀毒、综合VPN业务；可以满足企业用户全方位的需求：个人电脑无线宽带接入、手机上网、手机收发邮件、VPN（固定/移动短号互拨）、企业固定电话、企业有线宽带以及统一缴费帐号。对于中国众多企业而言，无线宽带绑定其它产品正是他们所需要的。这种组合拳的营销，将会给无线宽带业务增添竞争力，也会带动其它产品的使用。

　　在收费模式上，结合“CDMA+Wi-Fi”无线宽带的特点，类似A套餐的组合业务可以采取灵活的资费策略。比如根据CDMA网络的特点和局限性，CDMA无线宽带业务包月按流量收费，资费高一些；Wi-Fi也采用包月按流量收费，但资费低一些甚至免费；两种资费还可组合成不同套餐。对网络，业务的组合营销可以通过Wi-Fi吸收室外CDMA负载，降低CDMA网络的负担，同时提高用户体验。

　　随着运营商重组完成和3G牌照发放，电信市场的竞争将变得更为激烈。无线宽带业务的成功商用，将帮助运营商在竞争中领先一步，抢占先机。中国电信CDMA和Wi-Fi网络建设的深入，使“CDMA＋Wi-Fi”无线宽带业务，通过CDMA这根“长矛”与Wi-Fi这把“短剑”的全力配合、优劣互补，再加上中国电信在传统固定业务上根深蒂固的优势地位，为中国电信驰骋全业务市场，提供强有力的支持。