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EDUCAUSE：高校IT战略规划的新时代

2026-01-30 中国教育网络

　　当前时代，高校IT战略规划需要更强的灵活性、更短的规划周期和更高的敏捷性，并需持续评估技术战略在哪些方面支持高校整体战略规划。

　　在EDUCAUSE近日举办的关于高等教育技术战略规划的线上讲座中，伊利诺伊大学芝加哥分校首席技术官兼副首席信息官杰森·马斯兰卡（Jason Maslanka）、堪萨斯州立大学企业级高级IT项目经理埃德·帕克特（Ed Puckett）、EDUCAUSE高级研究员詹妮·罗伯特（Jenay Robert）和EDUCAUSE内容营销与项目经理索菲·怀特（Sophie White）等来自高校和研究机构的IT专家等就高校IT战略的关键点、IT领导力变革、人工智能应用等提出看法。

　　IT战略规划转向“学校使命本位”

　　随着技术变革的加速，高等教育IT战略规划面临怎样的挑战？“技术变化如此之快，传统战略规划方法，如情景规划等，往往规划流程尚未完成，作为依据的数据可能已经失效。”詹妮·罗伯特表示。

　　这要求IT规划更加注重灵活性与响应能力。“一份独立的、长期的规划已经远远不够。技术变化太快，五年前的规划到今天可能已经不适用。”杰森·马斯兰卡表示，应该更注重规划的灵活性和适应性，将IT战略与学校的整体战略紧密结合，并通过预算流程、治理机制和项目组合管理来实现动态调整。

　　埃德·帕克特认为，一个有效的IT战略规划必须注重“平衡”。为快速响应技术变革，高校可以考虑缩短规划周期，但同时也要考虑到战略规划制定需投入大量时间和精力，这就要求高校在灵活性与可行性之间找到平衡，并建立良好的治理机制，以便灵活调整项目优先级。

　　同时，根据平衡计分卡框架，埃德·帕克特表示，IT战略规划应涵盖客户、财务、内部流程和组织能力四个维度。“但现实中，很多学校往往只关注提升入学率、改善学生体验等宏观目标，却缺乏对内部流程和组织能力等支持体系的关注。”他表示。埃德·帕克特以人工智能（AI）应用为例进一步阐释：“我们在讨论AI应用（客户层面）的同时，不能忽视基础设施升级、员工培训、变革管理等基础工作。这些支撑体系的完善正是应用落地的关键。”

　　对于IT战略规划的关键点，索菲·怀特总结道：当前，IT战略正在从“技术本位”转向“学校使命本位”。IT领导者应更多参与学校整体战略的制定，让技术规划直接支持学校的核心目标。

　　IT领导者要“以人为本”

　　在高校IT战略的执行中，IT领导者应该扮演怎样的角色？杰森·马斯兰卡认为，领导力的关键是关注人的价值。“好的领导者必须了解团队成员的个人目标和能力，从而应对变革中的疲劳现象，带领团队在令人兴奋的新项目和必要的常规工作之间找到平衡。”

　　“对领导者来说，在IT项目管理中，必须认识到团队可能同时负责多个项目和运营工作。因此，设定现实的工作范围和时间表，并让团队成员参与决定可交付成果和时间，比强行下达截止日期更重要。”埃德·帕克特表示。他以游泳类比IT项目的推进：如果一味追求“快”和“猛”，就如同只做冲刺训练的游泳者，会丢失技术、耐力等核心要素，反而导致效率下降；必须兼顾节奏、技术与耐力，才能保持长期效能。他表示，当IT战略方向需要调整时，领导者必须以坦诚和尊重的方式与团队沟通，肯定他们的专业价值，让利益相关者都参与其中，分享经验，共同面对变革。

　　总之，在IT战略规划的执行中，“以人为本”至关重要。詹妮·罗伯特表示，IT领导者在推动创新的同时要维护团队成员的可持续发展。

　　借AI热点回归核心IT议题

　　当前，人工智能（AI）是高等教育界广泛关注的热点话题，它也引发了一系列更基础的讨论，比如业务流程的改进和应用生态系统的优化。

　　杰森·马斯兰卡认为，对AI等颠覆性技术的讨论应该成为新的对话起点，引导我们回归高校的核心优先事项，比如赋能学生和支持科研。

　　索菲·怀特对此表示赞同。她指出，面对IT部门“不出问题无人问津，出问题才被关注”的困境，可借助AI等大众关注的技术热点重新构建叙事，将技术与高校核心需求关联，引导人们重新关注那些基础但至关重要的IT议题。

　　此外，围绕AI投资回报率（ROI）的讨论变得空前热烈。“AI对高校来说是一个全新的投入，与ERP等已有系统不同，关于AI的投资回报率（ROI）如何衡量，高校还在探索。”杰森·马斯兰卡对此表示。他认为，可以先从具体部门流程优化等微观层面衡量效果，不局限于财务回报，还应包括学生参与度、员工满意度等多元价值。

　　“所有新技术最初都会经历‘闪亮物体综合症’，”埃德·帕克特指出，对于AI等颠覆性新技术，不应盲目追逐，而应聚焦于“它能解决什么问题”，将其融入整体IT战略。

　　“AI的本质是解决问题的工具，需先明确需求再谈应用。”杰森·马斯兰卡认为。他表示，实际上，高校IT工作的本质从未改变：识别问题或业务需求，并以最高效的方式解决它。IT专业人士的角色就是找到最新或最好的工具来帮助人们解决问题。

　　来源：EDUCAUSE

　　整理：项阳

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