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| 以高校IT服务为出发点，高校信息化主管如何审视高校IT服务，高校IT服务经历怎样从粗放到精细的发展里程。并且介绍了清华大学、中山大学、北京印刷学院、中国科学院等将ITIL、知识管理等先进IT服务管理理念引入到高校IT服务部门的管理和运行的案例。旨在探索出一条高校IT服务部门管理之路，为国内高校IT服务部门提供政策和建议。另外，也希望更多有IT服务管理经验的学校能够与同行们分享其实践经验。 |
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| 复旦大学的“十一五”规划中，重要的任务之一是“通过技术手段保障服务质量，提高服务水平”。信息化办公室的任务也是以服务为主，为学校的科研服务为主。复旦大学已经进行了“IT的服务管理”规范，通过服务使大家享用信息化的成果。尽力而为，对服务管理并不是好事，能力差也能做到尽力而为。但质量不好，达不到服务的目的。所以，服务需要分级……【详细介绍】 |
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中山大学郭清顺:服务中提升自身价值 |
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海洋大学陈国华:满足教学科研的需求 |
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山东大学葛连升:管理就是服务 |
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太原理工任新华:要成为积极推行者 |
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| 注重创新性人才培养，应该是数字校园2.0的一个理念。反过来新技术的使用，也会推动创新性人才的培养。第一，要培养创新型的人才，一定需要开阔眼界，要有丰富的信息资源，以及具有迅速、有效地获取知识和信息的有效途径。创新型的人才往往是在交叉学科或交叉领域涌现出来的，现有的学科分割的现状，极大地限制了创新型人才……【详细介绍】 |
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![京网文[2017]10376-1180号](/images/indexnew/www1024.jpg){kind=link}