　　教育消费者在购买教育相关商品或服务受到损害时，可以向各级人民政府所属的有关的行政部门申诉。在教育维权领域，这些部门包括工商行政管理、教育主管部门、技术监督等。消费者在向有关行政部门申诉时，应依照商品和服务的性质向有关职能部门投诉，不能向其他行政机关申诉。有关行政机关在接到材料后，应当迅速进行调查，对经营者的违法行为，除责令其赔偿消费者损失外，还要对其违法行为给予相应的行政处罚。

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