园丁校校通方案设备安装示意图 

　　园丁校校通方案服务 

　　整体规划服务 

　　为了更好地进行校园网其他部分的建设，避免出现各系统模块之间不能共享信息的情况，也有必要进行整体规划。清华同方针对从零开始建设校园网的学校，处于正在建设阶段的学校都提供整体方案规划，以保证校园网发挥应用效果。 

　　全程分层次培训服务 

　　清华同方利用清华大学在科研、教学以及校园网建设理论方面的优势，联合北京师范大学信息中心在信息技术师资培养方面的强项，推出针对学校各个层次领导和员工的针对性培训。 

　　清华同方推出的层次化系统人员培训主要包括如下方面： 

　　1、 针对网络管理员的培训。 

　　在建网的后期，将对网络管理员进行系统性、标准化的网络培训。 

　　2、针对教师的培训。 

　　对具体的使用教师进行计算机技术与应用、网络基础、校园网管理信息系统、教学应用平台、CAI课件的制作等应用环节的培训。 

　　3、针对学校管理层人员的培训 

　　清华同方将针对学校管理层人员进行网络设施管理培训，帮助学校制定适应学校需求的校园网管理规范，制定严格的用户使用权限和违约处理原则。使得校园网能够健康、有序的运行。 

　　技术支持和升级服务 

　　基于互联网的远程技术保障 

　　清华同方在Internet上建立面向中小学校园网的服务网站www.services800.com。做到信息反馈、信息传递、信息处理的快捷化，改变传统服务的模式，提高服务的质量。 

　　作为清华同方园丁校校通方案的用户，在该网站上享有特殊的身份。对其提出的具体问题，清华同方将会在最短的时间给予答复并协助解决。 

　　常规技术维护 

　　备件支持 

　　清华同方为用户专设全线产品的备件库，以最快的速度解决用户遇到的技术问题。 

　　软件升级 

　　为用户提供免费的软件版本升级，及时提供修补软件和软件的维护版本。 

　　基于现场的实地技术保障 

　　试运行指导 

　　在建设和验收结束后，清华同方将专设技术人员对学校进行校园网试运行现场指导，及时处理试运行过程中可能存在的技术问题，同时，针对实际运行对网管人员进行实战训练，确保技术和管理人员能够独立进行网络日常维护与管理。 

　　保修维修服务 

　　清华同方将为教育行业校园网用户提供专门的维修服务。在响应时间，服务质量上为用户提供一流的服务。