中国教育

　　总体来看，学生在各个方面均有一定的收获。在对学科中基本原理的理解、学习能力和学习兴趣等方面的收获最大，但在专业科研能力、解决相关实际问题的能力等方面则相对有待加强。尤其对研究生教育来说，更有必要通过精心设计的学习活动提高学生的科研能力。

　　5.影响远程学习收获的学习者特征为了揭示出制约远程学习效果的主要变量关系，我们在问卷中测查了学生的自我调节学习能力及计算机应用技能水平。我们分析了上述学习者特征与远程学习收获之间的相关程度。相关分析表明，学生的自我调节学习能力、计算机应用技能水平与他们的总体学习收获之间有接近显著的相关。

表4学习者的自我调节学习能力及计算机技能与学习收获的相关程度

　　注：*P<.10

　　四、 讨论与建议

　　本研究采用调查法考察了学习者在远程教育中的参与状况、态度感受、学习收获及其相关因素。

　　上述研究结果表明，学习者要通过远程教育取得较好的学习效果绝非易事，仅仅靠把课程资源封装起来，然后通过网络等技术手段传输给学生是远远不能保证远程学习质量的。与此结果相一致，我们曾经具体考察了远程学生对各种主要学习资源形式的利用情况，其中突出的问题是远程课程子系统和学习支持服务子系统在发展上的失衡（张建伟等，2002）。远程学习支持服务系统的基本功能是在整个远程学习过程中为学生与辅导教师之间、学生与教学机构之间、学生与学生之间的交互提供便捷的渠道和工具，以此来解决学生在学习中遇到的各种问题，提高他们的学习效果，同时维持学生的学习兴趣和学习动机。当前我国远程教育机构往往集中极大的精力去设计开发完善的课程材料教学包，试图把学生的各种学习需求都综合包容在教学包中。实际上这几乎是不可能的，学习支持是一个伴随教学过程而出现的“服务”，而不是可以包装和储运的产品，远程学习支持不可能被课程教学包的设计所取代。［7］

　　研究认为，建立高效、完善的学习支持服务系统是当前中国远程教育发展中面临的一个迫切任务。这里提出以下建议供参考。

　　——建立完善的辅导教师制度 每门课都要按照课程的特点和学生的数量配备一定的辅导教师（助教）。英国开放大学在这方面有成功的经验，由受过专门训练的教师为每名学生提供良好的支持服务，一般1名教师辅导20名左右的学生。辅导教师有明确的基本职责，比如按照统一的标准及时批改作业；给学生提出学习建议；监控、参与网上专题讨论；通过电话、电子邮件等方式回答学生提出的咨询问题；到教学站点开展面授辅导等。

　　——采用更为完善的网络教学支撑平台，利用网络强大的交互功能实现高效、全方位的学习支持服务 尤其是智能答疑系统、基于多代理（multiagent）技术的智能性网络教育系统等，可以为学生提供适应性的学习支持服务。

　　——建立基于网络的面向远程学生的学习策略支持系统和技术支持系统 本研究以及许多相关研究［8］发现，远程学生的自我调节学习（或自主学习）能力对于成功的远程学习来说具有非常重要的意义，而远程学生（尤其是刚接触远程教育的新生）往往对远程学习活动缺乏了解，也缺少适应远程学习的有效学习策略。正如本调查中所反映的，学生普遍反映在适应远程学习方式上有一定困难，很希望能够在学习方法和策略上得到指导和咨询。因此在远程教育中，各网络教育学院应该增设负责学习策略指导咨询的人员，另外也可以设计开发基于网络的远程学习策略指导咨询系统，对远程学习策略进行专门指导和训练（如时间管理策略、反思评价策略、阅读技能、论文写作技能、文献研究技能、科学探究技能等），并开辟讨论区鼓励学生对远程学习中遇到的问题展开讨论咨询。实际上，对学生的学习技能进行训练指导是国外大学针对在校学生普遍采取的一项措施，很多大学都编写了有关学习技能指导的实用手册。另外，远程学生在学习中更多依赖于计算机等技术手段，计算机的各种问题或故障也可能会妨碍学习者的正常学习，因此也应该为远程学生提供技术咨询服务，对计算机应用以及如何应用计算机开展远程学习等问题提供帮助指导。

　　——建立网上学生社区 调查发现，学生在学习过程中普遍感到缺乏交流沟通。因此应加强远程学生的学生组织（诸如学生会、社团等）建设和学习活动的组织，利用网络开展沟通讨论活动，形成学生的网上社区、学习共同体，以促进学生在学习上的交流互动和协作，增强学生的归属感和团体感。［9］

　　——强化图书馆为远程学生服务的功能 实践表明，非常有必要为远程学生提供更便捷的图书馆服务，包括向远程学生开放图书馆中的电子资源（含电子期刊等）；为远程学生提供图书文献的检索、咨询、复印、传递乃至借阅服务；也可以与当地大学图书馆建立合作，为远程学生的借阅提供方便。

　　——强化当地教学站的学习辅导咨询功能 在英国开放大学等远程教育中，当地教学站（学习中心）往往在对学生的支持服务上发挥着非常重要的作用。然而我们的远程教育站目前还没有很好地发挥这样的功能。从调查中可以看出，学生非常希望当地辅导教师能够提供学习辅导、组织讨论、答疑、交流活动。因此，应适当加强教学站的学习辅导支持功能，规定教学站辅导教师应围绕课程教学开展和组织活动。

　　——适当安排面授环节 安排一定的（少量的）面授或集中学习，以面授形式或借助于校园设施，解决学生学习中存在的问题。

　　——除为学生提供与学习有关的支持服务外，还应同时考虑学生所需要的其它服务，比如管理服务、后勤服务等 Aoki & Pogroszewski提出的虚拟大学的结构模式可以为更完善的学生支持服务系统的设计提供一个参考框架。［10］

　　以上是我们针对清华大学的远程教育所做的调查研究。现代远程教育的发展需要以充分的研究做基础，我们应该不断地对远程教育的发展情况进行连续性的追踪评价，以便为远程教育的改进提供可靠的依据。　

　　【参考文献】

　　［1］O’Malley,J& McCraw,HStudents perception of distance learning,online learning and the traditional classroom［J］Online journal of distance learning administration1999,Vol2(4)

　　［2］Zhang,J,Li,F,Duan,C,& Wu,G(2001)Research on Selfefficacy of Distance Learning and its Influence to Learners' AttainmentsIn:CHLee(Eds),Proceedings of the International Conference on Computers in Education/SchoolNet 2001(pp1510~1517)Incheon Korea:Incheon National University of Education

　　［3］张建伟,段崇江,吴庚生远程教育中的课程资源和学习支持：实证分析［J］教育研究与实验2002(3)

　　［4］Zhang,J,Sun,Y,Wang,X,&Wu,GHow do learners utilize the course package and learning support services in Distance Learning:A survey on the learning processes［J］International Journal of ELearning2003 In press

　　［5］张建伟,卢达溶关于网络协作探究学习及其影响因素的实证研究［J］电化教育研究2002(8)

　　［6］刘儒德多媒体环境下自我调节学习过程的研究［D］北京师范大学心理学系博士学位论文，1998

　　［7］西沃特远程教育中的学生支持服务系统黄清云主编国外远程教育的发展与研究［M］，上海：上海教育出版社，2000：243~260

　　［8］Buchanan,EA(1999)Assessment of measures:Pretests for successful distance teaching and learning［J］Online journal of distance learning administration,2(4)

　　［9］张建伟试论基于网络的学习共同体［J］中国远程教育，2000（增刊）.

　　［10］张建伟试论基于网络的学习共同体［J］中国远程教育，2000（增刊）. 　

　　*本研究得到教育部人文社会科学“十五”规划项目（01JA880027）和全国教育科学“十五”规划项目（EMB010888）资助。