CIO应首要关注业务而非技术

　　——专访高德纳（Gartner）信息技术研究与顾问公司亚太区高管合伙人王毓南

　　大学也同样正被数字化所颠覆。老师对着教室里的同学面对面地讲课的经典课堂教学模式被悄然打破，多媒体教室、在线学习、移动学习等基于信息技术的教学环境和学习方式正在改变大学的教育模式。——王毓南

　　在2016年中国高校CIO论坛期间，高德纳（Gartner）信息技术研究与顾问公司亚太区高管合伙人王毓南（Wong Yuet Nan）先生在发表主题演讲之后接受了的独家专访。作为拥有18年高端机构CIO工作经历，且在大学有从教经验的资深IT人，王毓南不仅对世界高校信息化发展趋势有深刻的认识，而且对高校CIO如何提升领导力有着独到的见解。

　　信息技术将如何颠覆这个社会？

　　为了描述数字化颠覆带给我们的影响，王毓南援引GE公司CEO杰夫·伊梅尔特的观点说：前一天晚上睡觉时，你的公司还是一个传统的工业公司，第二天早晨起来，或许它就成了一个软件和数据分析公司。事实正是如此，IT正在逐渐模糊传统企业与互联网企业的界限。作为全球最大的电器设备制造商之一的GE，如今在工业互联网方面也已经迈出了很大步伐。

　　大学也同样正被数字化所颠覆。老师对着教室里的同学面对面地讲课的经典课堂教学模式被悄然打破，多媒体教室、在线学习、移动学习等基于信息技术的教学环境和学习方式正在改变大学的教育模式。

　　王毓南认为，分析大学的框架能帮助人们找到应对数字化颠覆的基本逻辑。大学最重要的资源是知识。人们通过科学研究创造知识，这些知识会储存于图书馆或数据库。老师又将这些知识传授给学生，或者进一步创造新的知识，并让知识来改变社会。这个曾经相对传统的知识传递流程，在全球化、信息化时代已经演变成了一个复杂的教育生态系统。

　　这个教育生态系统中，包含人、教育、环境和技术等诸多要素。无疑，数字化颠覆意味着技术的影响将会越来越显著。最近几年大家耳熟能详的新技术，如移动云、社交媒体、物联网、3D打印、可穿戴设备和智能机器等，在教育领域已经或即将产生颠覆性影响。在高德纳于前不久发布的《2016年影响高等教育的十大战略技术》（Top 10 Strategic Technologies Impacting Higher Educationin 2016）中，排于前三位的分别是适应性学习（Adaptive Learning）、预测分析（Predictive Analytics）和客户关系系统（CRM）。

　　但不管怎么样，技术发展的目标是通过改善环境、变革教育，最终对人产生影响，即让老师获得更有效的方法，让学生受到更好的教育。王毓南还举了一个与公共安全有关的例子：在公共安全行业，洛杉矶警察局利用PREDPOL系统（预测监管系统PredictivePolicing）处理几年的数据，以制定犯罪模式的“背景”级别，并了解犯罪在整个城市如何传播——成功地把辖区里的盗窃犯罪降低了33%，暴力犯罪降低了21%，财产类犯罪降低了12%。在教育行业，大数据分析预测技术同样可以帮助老师观察到学生们的学习进程，推断哪些学生需要更多的帮助，让学生在不及格之前能够得到及早的帮助。