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CERNET第24届学术年会
选择字体:    人民日报海外版    发布时间:2013-09-16

苹果在中国为何如此受追捧:用户体验是主因

  人们应该没有忘记,2013年的前几个月,苹果在中国的形象可以说有些灰头土脸。苹果公司在华售后的歧视政策和傲慢态度接连被媒体曝光,多个网络大V还联手上演了“8点20发”事件。但这一切都没有阻止苹果在中国的前进脚步。如今,苹果“一雪前耻”地把中国列为苹果新一代iPhone全球首发地国家,还破天荒地单开一场本地发布会。原因是什么?简单4个字:用户体验。

  “只要你一旦使用了苹果产品,就欲罢不能”——不少苹果手机的用户给出了这样的答案。也有人说,“你把玩着一件瓷器和把玩一块玻璃的感觉还是不一样的。”当然,价格也不一样。

  在全民MP3时代,你的苹果iPod也许只是时尚的象征,但在全民智能手机时代,使用苹果iPhone手机则更多地变为一种习惯性的选择和品牌忠诚的表现。自“神一样的乔布斯”离去,库克时代的苹果其实饱受争议,苹果以往最受期待的新品发布会也因媒体的过度关注和保密措施的不完善而黯淡不少。但越来越多人批评苹果缺乏创新的同时却忽略了一点:坚持一如既往的高品质、优质定位和近乎无可挑剔的使用体验,是留住消费者的最大法宝。苹果真正的成功其实并不是培养了全球数以千万计的所谓“果粉”,而是当用户想更换一部手机的时候,他只考虑苹果这一个品牌,这种由用户体验培养出的思维定势的力量更为可观。

  在苦心经营,培养自己的用户这一点上,苹果无疑是非常成功的。而从本次发布会前对传说中廉价“iPhone 5C”的无比期待和之后的疯狂吐槽两种截然不同的态度中,可以清晰地看到国人对能拥有一部苹果手机的“渴望”。手机是全球化程度最高的产品之一,各种品牌的“贴身肉搏”无时无处不在上演。现在苹果挟最新利器杀上门来,国产手机品牌,该你接招了!

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