高校学生宿舍作为学生日常生活与学习的重要场所，是学生行为的自然流露，更是思想政治教育和素质教育的重要阵地。随着近几年网络技术、计算机技术和通信技术特别是Internet的迅猛发展及校园网的全面实施，高校信息化为学校的腾飞与发展创造了新的契机。为了进一步推进学生宿舍的信息化建设，扩大校园网的覆盖面，改善学生的学习条件和住宿方便，为学生创造一个和谐便利的学习环境，在已有校园网建设的基础上，创建宿管网站，强化网络管理，为学生营造一个高尚的文化品位和良好的育人氛围，成为当前高校特别是学生管理部门和学生宿舍管理部门的重要课题。

　　一、想方设法完成学生宿舍的硬件配套设施，创造条件启动高校学生宿舍信息化建设。

　　随着时代的变迁，人们生活的改善，越来越多的大学生希望改善住宿条件，完善设施建设，享受优美环境，提供多层次、全方位的便利服务。这给高校传统的宿管部门带来新的挑战和严峻的考验，而今天网络技术、计算机技术和通信技术的高速发展为种种期盼提供了条件，特别在当今提倡“以人为本”的时代，在高校后勤社会化改革的滚滚浪潮中，在“三服务两育人”的宗旨下，除了人性化管理和热情服务外，信息化建设无疑是现代学生宿舍管理的良好机遇和突出重点。其标志便是“三网(闭路电视、电话、电脑网)入室”。作为我国重点建设的“211”高校，华南师范大学一直高度重视学校信息化建设，较早建成校园局域网，搭起通向世界的坦途。想方设法完成学生宿舍的硬件配套设施，创造条件启动高校学生宿舍信息化建设。如入住一万三千多人的石牌校区25幢新旧学生宿舍，电话、光纤网络、灭火器均进房间，水电线路和消防设施全面实施改造。新建的大学城校区更是一步到位，宽敞明亮的多媒体课室，数字化图书馆，电话、光纤网络、灭火器均进房间，重要关口的实时监控，严密先进的门禁系统以及走遍全城的“一卡通”，简单、快捷、实用、方便，无不显示出信息化建设的成效。

　　二、强化网络管理，“监控”与“引导”相结合，“网上”与“网下”相配合，实施高校学生宿舍信息化建设。

　　学生宿舍一般通过校园网接入INTERNET国际互联网，从而让广大学生了解世界，认识世界，融入世界。学生宿舍网络既有一般网络的特点，又有着其特殊性。因为上网的都是年轻的大学生们，他们思想敏捷，精力充沛，个性化强，业余时间多，上网方便快捷。既容易接触新事物、新思想，又容易专注沉迷，不可自拔，甚至上当受骗。

　　特别是目前学生宿舍上网者众，很多同学沉溺于网中，饭菜无味，亲情、友情淡化，精神涣散，内务杂乱。巡查宿舍期间，更见很多同学或上网聊天，或对打游戏，旁若无人，经常逃课，个别浏览黄色网站，出现一些学业荒废、精神萎靡、斗志丧失、情感淡化等现象，友情淡薄，缺乏宽容、理解和尊重，舍友关系较为紧张，网上无话不谈，下网无话可讲，一言不合，拍案而起，要求调换宿舍者大有人在，网恋令一些人情感受骗、财产受损，还出现个别有轻生倾向。彻夜上网者不但使自己睡眠不够，影响上课和学业，还容易影响其他同学正常的作息，影响同学之间的友谊。网络是一把双刅剑，我们需要强化网络管理，发挥好网管的作用，引导好学生，才能真正发挥高校学生宿舍信息化建设的作用。

　　首先，我们应建章立制，通过制度约束网络行为，营造网络文化，建立网络道德。必须遵守执行《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律法规，遵守执行《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》和校园网的管理规定，制定《学生宿舍网络的使用管理规定》，每幢宿舍都要招聘学生网管，负责网络的日常管理工作。规定学生不得在校园网上从事任何违反国家和学校网络安全管理有关规定等网上信息安全的活动，一经发现，将视其情节轻重，交保卫部门或公安机关处理。

　　学校应该成立由学生代表、宿舍管理部门和学校网络中心三结合的“学生宿舍网络管理委员会”同时加强网络的管理，同时，在全体学生中倡导“文明用网，绿色用网”风尚，以此来保证校园网安全、畅通、高效地运行。营造开放、合作、共享的网络文化，建立健康活泼、积极向上、正气弘扬的网络道德。学生宿舍网络最好有固定的IP地址，由校网络中心通过ADSL接入Internet，提高监管的力度，对乱设乱用IP地址，扰乱网络资源正常分配的使用者，一经发现，将予以断网处理。网管不只是开户收网费，还要注意物理安全、系统安全(口令安全)、打补丁、安装防病毒软件，更要关注同学上网情况，监管和反馈网络行为，弘扬网络文化，推崇网络道德。

　　其次，网络管理应该强调“监控”与“引导”相结合，采用“疏、导、堵”的方法，营造良好的网络舆论氛围。学校要按照“积极发展、加强管理、趋利避害、为我所用”的方针，开展网络舆情监控，专人管理，把握网上动态，预防网络失控，引导网络走向，正面应对网上突发事件。实行网络舆情日报制度，通过网络信息监控、收集和舆情研究，及时掌握网络舆情。密切关注网上学生思想动态，一方面澄清错误言论，及时跟贴批驳反面声音，弘扬正气。学校加强站内管理，各版主严格审核有关信息，对恶意信息立即删除。另一方面冲淡过激争论，对情绪偏激的帖子缓冲处理，当晚版面整理时删除，通过发贴、跟贴发表引导性评论，发布正面观点，及时发布校内外时政信息、活动通告等，促成网上正面言论强势。

　　最后，网络管理还要注意“网上”与“网下”相配合，加强网上教育，防范有害信息，抢占网络主阵地。学校以网络为主题，开展一些网络文化活动，如举办网络文化节、网络辩论赛、网页设计大赛、网上征文、网络专题研讨会等等。发挥“网上”正面教育功能，推进网络阵地建设；开拓“网下”互动教育，配合“网上”舆论导向。如开通“投诉信箱”畅通民意表达渠道，切实解决实际问题；加强宿舍改造，优化服务态度，提高服务质量，融洽师生关系；通过“舍友交流”专版、“网上投票”专版、“网上报修”等形式，加强“网上”师生互动，情感疏通，“网下”服务到位，方便快捷，加强了同大学生的沟通与交流，使网络成为思想政治教育的重要阵地。

　　三、精心创建宿管网站，发挥窗口优势和网络作用，推进高校学生宿舍信息化建设。

　　当前要创新学生宿舍的管理和服务工作，宿管网站建设不仅必不可少，而且要精心建设，才能吸引更多的学生来浏览你的网站，关注你的工作，遵守规章制度，减轻你管理的压力，营造宿舍文化，共建校园文化。所以宿管网站的建设要根据学生宿舍管理的实际情况以及学生的兴趣进行总体的设计和规划，因校制宜，特色明显。高校要建设好融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体的宿管网站，积极开展健康向上、丰富多彩的网络文化活动，使网络成为传播先进文化的阵地。网络如何建设、建成后如何维护、如何管理、安全如何控制等等，这是一个重要而又需要不断完善的过程。而高校是知识和技术的源泉，国家科技创新的基地，大学生是管理创新和信息化建设的宝贵财富。宿管网站的建设和维护可谓是近水楼台，可以充分依靠高校网络技术和人才集中的优势，提高制作水平，增加趣味性、欣赏性和高雅性，体现高校网站的水平和档次。在网站制作和维护工作上，可以聘请专业教师指导，可以招聘勤工俭学大学生弥补后勤技术和人员的不足，让宿管网站设计得更精彩、更实用。

　　宿管网站设计应充分遵循以下“五性”：

　　先进性：采用先进成熟的概念、技术和方法，能支撑各种现在与未来一段时期的主流网络应用，又具有发展潜力，包括基础方案、扩展方案和管理方案。

　　可行性：所设计的方案能够充分考虑宿管的特点、网络教育的特点和应用对象的技术、资源、管理等方面的约束，并能很好地结合校园网络的硬件和宿舍条件进行方案的设计。

　　灵活性：按照模块化、层次化的原则设计网络，网络具有较好的伸缩性、可以根据网络建设的不同阶段灵活配置和扩展，具有能不断吸收新技术、新方法的功能。特别是随着上网人数的剧增，下载资料、图片和MP3等的增多，要提高速度，避免网络塞车现象。

　　实用性：网络易维护、易管理，信息量大，实用性强，操作简单、方便。既要反映学校的办学宗旨，确保网站旗帜鲜明，主题突出，格调高雅，内容健康。又要反映富有特色的宿管文化，作为思想政治教育的舞台和后勤文化建设的重要阵地。

　　可靠性：能利用产品自身特色，保证网络系统运行稳定可靠、高效，有一定的安全防范功能，不容易受攻击，保证数据的多重备份。

　　如华南师范大学宿管中心网站旨在加强宿管中心员工之间、师生之间和同学之间的交流与沟通，互通信息，扩大影响，共建宿舍文化。并为老师、员工、家长、学生搭起一个平等交流，畅所欲言的舞台。大家都可以通过这个信息化平台了解学校宿管工作信息、学生住宿信息、舍友交流信息、宿舍制度规定、最新通知、《驿站》刊物电子版、宿舍检查评比结果等，还可以畅所欲言发表关于宿管经验、宿舍评论、住宿要求等有建设性的建议和意见。同时也可以通过这个信息化平台分享经验体会和管理资料，让教师、学生、家长、后勤同行等在应用中觉得有所帮助、有所提高、有所收获，实用方便。其内容主要包括：

　　学校简况、宿管介绍、机构设置、规章制度、办事指南、宿舍文化、表格下载、友情连接、最热图片、最新消息、投票箱、留言板、出行线路、《驿站》电子版、智能化宿舍管理系统和员工学习园地等。网站建设技术为目前最流行的ASP动态网站，配合后台强大的数据库支持，所以在更新、管理、发布消息和获取意见时收到极佳的效果。

　　该网站最主要的创新点是智能化宿舍管理系统。这套系统的前台用ASP脚本语言编写的，后台用庞大的ACCESS数据库支持。可以实现对人员权限的限定，并可以实时根据所在院系、幢别、学生姓名、房号、宿舍电话等快捷查询，就好像每个学生在网上都有个智能身份证，还能随时了解到各幢宿舍的床位安排等情况。通过这个系统管理人员能了解到目前全校宿舍的安排情况，随时掌握宿舍情况，及时处理突发事件，在提高工作效率的同时极大的减轻管理人员的工作量和压力，真正体现宿舍信息化建设的优势和好处。

　　注：作者系华南师范大学高教研究副研究员、学生宿舍管理服务中心主任。