中国教育

　　三、采取有效工作机制，保障家庭经济困难新生顺利入学

　　每当新学年开学之际，家庭经济困难学生及其家长格外关注国家资助政策及相关工作措施。为确保家庭经济困难学生，特别是普通高校家庭经济困难新生顺利入学，经过几年的探索总结，教育部基本形成了一套有效的工作机制，今年将继续实施。

　　（一）积极做好迎新筹备，确保困难新生顺利入校

　　近日，教育部按惯例印发了《关于切实做好2012年普通高校家庭经济困难新生入学“绿色通道”等资助工作的通知》，要求各地、各高校高度重视，加强领导，切实采取有效措施，确保家庭经济困难新生顺利入学。具体作了四项部署，一是要求各地、各高校要继续深入开展政策宣传，实现宣传工作全覆盖；二是各高校在新生报到现场一律设立专门的“绿色通道”区域，保证所有提出申请且符合条件的家庭经济困难新生都能通过“绿色通道”入学；三是各地、各高校要做好高校家庭经济困难新生入学资助项目，为家庭经济特别困难新生提供一次性从家庭所在地到被录取院校之间的交通费及入学后短期生活费用；四是各地、各高校要畅通群众反映意见的渠道，做好有关政策咨询和问题投诉的受理工作。

　　（二）加大宣传力度，确保政策家喻户晓

　　一是发放《高等学校学生资助政策简介》。今年随高校录取通知书共发放750万份，人手一册，确保家庭经济困难学生在拿到录取通知书时就知晓国家学生资助政策。二是在全国乡村、城市社区、各类学校广泛印发张贴学生资助政策宣传画，介绍资助政策。三是通过新闻通气会、政策宣讲等形式邀请新闻媒体报导宣传国家资助政策体系内容及相关措施，进一步消除学生及其家长的后顾之忧。

　　（三）抓实生源地信用助学贷款工作，确保学生在入学前顺利办完手续

　　生源地信用助学贷款是我国国家助学贷款模式的重要探索，经过几年的努力，目前各项工作进展顺利，成效显著。全国共有24个省份开展（不计计划单列市），2011年共资助学生169.67万人，发放金额97.03亿元，占当年全部贷款发放金额的71.1%，成为解决高校家庭经济困难学生学费和住宿费的主要渠道，每当暑期，倍受广大学生和家长的关注。为保障家庭经济困难学生在入学前顺利办完手续，各相关部门、各级学生资助管理中心和国家开发银行等有关金融机构从5月份起就着手准备各项工作，确保万无一失。目前各相关省份都已启动了贷款受理工作，学生办理贷款没有问题。

　　（四）开通热线电话，畅通政策咨询和举报投诉

　　教育部今年继续开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，直接受理广大学生和家长的政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题进行核查处理。