无论是技术层面、产业政策层面还是贸易政策层面的因素，中国电信服务市场正面临新一轮变局，新趋势新动向值得关注。以IP为核心的NGN(下一代网络)日益走近，3G呼声日渐高涨，网络带宽迅速增加，新技术、新业务不断登台，中国通信业正由“技术驱动”向“服务驱动”演变。而WTO对各行各业也产生不可避免的影响。银行、保险、教育、能源、制造、政府、运输、零售、医疗等社会和经济主体面临着新的挑战和考验。而寻求电信技术进行业务模式改革，从而提升业务质量，打造自身核心竞争力势在必行。

　　技术的演绎和政策环境的改变也给中国电信服务市场创造了一个良好的机会。当然，不同的行业对电信服务的需求有所区隔。业界领先的市场调查顾问机构——IDC新近出炉的《IDC中国垂直行业电信解决方案持续研究报告》为人们解析了上述九大行业电信服务市场态势。

　　银行业：稳中有升

　　IDC《中国银行业通信解决方案2005-2009年预测与分析》表明，中国银行业电信服务市场将形成稳中有升的态势。IDC预测银行业的电信服务支出将以7.4%的复合年平均增长率增长，到2009年市场规模达到US$2,675.4M。

　　IDC认为，改善客户服务、提高工作效率和更有效地拓展现有市场是商业银行经营管理的重点所在。信息技术的不断完善与创新，为金融机构的繁荣和发展带来了前所未有的机遇与挑战。其中，改善客户服务以获取更大的利润、提高企业内部管理效率、以及更有效地拓展现有市场已经成为商业银行的主要业务发展目标。随着信息化进程的不断深入，网络安全、IP语音将成为银行电信设备市场新的增长点。银行业网络基础设施投资仍将保持稳步增长。

　　根据IDC的研究，未来银行业电信服务市场将呈现以下几大主要特征：

　　1.银行业信息化市场将进入平稳增长阶段。中国银行业已经初步建成了相对完善的网络系统、终端等基础设施和信息化水平较高的业务系统，银行业的IT投资在各垂直行业中一直位居前列。2004年中国银行业IT市场整体规模为US$3,584.2M，银行改制、行业竞争加剧也给银行IT市场带来了新的增长空间。IDC预测2009年该市场规模将达到US$5,583.9M。 

　　2.网络基础设施投资仍将保持稳步增长。银行的数据集中是一个长期过程，需要分步建设和实施。一方面，大多数银行以往分散处理模式下建设的网络不能满足集中的要求，需要进行升级改造；另一方面，银行业需要推出大量新型的业务以及相关的电子化处理，同样需要有强大的网络支撑。由此所带来的银行用户对于路由器、交换机等网络基础设施的投资将保持持续的增长。

　　3.语音和数据服务市场增长趋于平缓。较之其它主要行业，银行业由于跨地域的网络连接已经趋于成熟，对于语音和数据服务的增长将会趋于平缓。2004年，银行业的电信服务市场规模为US$1,873.4M，占总体电信服务市场规模的13.9%。IDC预测银行业的电信服务支出将以7.4%的复合年平均增长率增长，到2009年市场规模达到US$2,675.4M。

　　4.网络安全、IP语音将成为银行电信设备市场新的增长点。由于银行业在过去的几年内完成了大量的网络基础设施投资，未来的增长趋于平缓，股份商业银行将成为市场发展的主要驱动力量。其中，网络安全的进一步完善、IP语音网络的实施将成为银行电信设备市场新的增长点。

　　保险业：网络增容和升级是投资重点

　　IDC《中国保险业通信解决方案市场2005-2009年预测与分析》表明，中国保险业电信服务市场中，网络增容(增加带宽)以及升级将是投资重点。电信解决方案成为保险信息化主流需求。IDC预测保险业的语音市场和数据服务市场未来几年复合增长率分别为3.0%和30.8%。

　　“2004年保险行业多项新政策出台，年底行业市场全面对外开放，保险业成为国民经济中发展较快的行业之一。自1980年恢复国内保险业务以来，中国保险业保持了30%以上的年平均增长速度，呈现出蓬勃发展的良好局面。” IDC中国电信研究部分析师成畅称，“保险行业企业用户IT投入持续保持增长。2004年，保险行业整体IT支出达到US$492.6M，主要集中在企业广域网络建设、呼叫中心建设、保险电子商务的投入以及数据集中建设等四个方面。保险企业未来投资重点将集中在增加网络带宽、网络安全以及局域网建设或升级；其次是数据集中与容灾和广域网建设或升级。”

　　根据IDC的研究，未来保险业电信服务市场将呈现以下几大主要特征：

　　1.解决方案成为保险信息化主流需求。保险IT服务已经从单纯的设备供应、安装维护，转向深层次的信息技术应用顾问服务和业务信息化全面支持；从代理产品和技术转向自主产权的核心业务产品的提供。 

　　2.WLAN、VoIP和网络安全设备增长较快，路由器和交换机增长放缓。保险行业2004年电信设备市场规模为US$39.4M，占总体电信设备市场的2.3%。从具体电信设备在2004–2009年CAGR来看，WLAN、VoIP和网络安全设备市场增长将分别达到43.1%、35.1%和23.7%；路由器和交换机市场增长仅为3.4%和6%。

　　3.企业语音市场增长速度放缓，数据服务市场增长速度加快，企业市场数据和语音融合趋势加快。保险行业2004年电信服务市场规模为US$358.8M，占总体电信服务市场规模2.7%。其中，2004年企业语音市场规模和数据服务市场规模分别为US$308.6M和US$50.2M，2004年到2009年CAGR将分别达到3.0%和30.8%。

　　4.企业未来投资重点将集中在增加网络带宽、网络安全以及局域网建设或升级；其次是数据集中与容灾和广域网建设或升级。目前，局域网解决方案、互联网接入解决方案和网络安全解决方案在行业用户中使用率最高；其次是广域网解决方案、数据集中与灾备解决方案以及VoIP解决方案；而视频解决方案、虚拟专用网解决方案、无线局域网解决方案等其它方案，采用的企业相对较少。

　　5.企业对设备厂商和运营商的选择标准趋向成熟，电信需求区域市场机会增长强劲。服务质量、技术实力以及产品性能是保险行业企业用户选择设备厂商的主要标准。稳定的网络质量以及良好的服务水平是企业用户选择运营商时最优先的考虑因素。除传统的区域六强省市外，2004年，部分人口大省和二级省市保险业务需求增长强劲，由此带动的相关通信服务需求，给运营商和设备厂商带来了市场机会。

　　6.电信设备/服务市场机会显著。2005年，IT硬件和网络设备的采购仍将继续；网络升级和改造以及数据大集中所带来的存储需求也将有较大增长；同时，企业用户对现有核心业务系统升级换代以及数据大集中之后对数据整合和数据应用需求也将激增，对数据安全和网络安全关注程度与日俱增。多家保险公司目前正在或计划建立的呼叫中心、数据中心和灾备中心，必然带动对电信服务的强劲需求。