标准化管理：让网络质量迈上新台阶
http://www.edu.cn 2003-03-25 作者：车丽最新推荐
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网络教育是IT技术与教育的完美结合，它能最大限度地实现资源共享，满足人们日益增长的多层次、多样化的教育和学习需求，其非实时性和交互性等特点决定其很适合在职人员的继续教育和终生学习体系的构建。通过网络教育，学习者可以不受时间和空间的限制，在任何时间、任何地点运用计算机网络进行学习。网络教育提倡让学生借助网络进行自主学习和协作学习，有利于发挥学生的主动性与创造性。 自1998年以来，教育部已经批准67所普通高校作为现代远程教育的试点，中国的网络教育得以飞速发展，目前网络大学的在校生已经超过百万人。随着规模的扩张，网络教育的质量问题越来越受到教育界和全社会的重视，网络教育属于新生事物，其教学模式、学习模式与传统教育有很大区别，这不可避免地给管理带来很大难度，管理的不完善直接导致教学质量的低下。因此，建立标准化的网络教育管理系统，才能保证网络教育正常的教学秩序，保证网络教育的质量。 管理重在标准化。“不求办学规模最大，但求服务质量最佳”，2003年春季开始在全国招生的东北财经大学网络教育学院坚持“以人为本”的服务理念，本着“我们的产品是服务”的宗旨，在标准化管理方面取得了很大进展。没有规矩，不成方圆。学院自成立以来，深知管理是学院的核心工作，大力投资进行标准化的制度建设和网络教学平台、教学学生管理平台、呼叫中心、语音答疑平台的建设，通过制度和服务提高管理水平。在标准化管理体系建设过程中，不仅深挖潜力，而且博采众长，吸收消化同行优秀的管理经验。目前该学院已系统地构建了以教学、学生管理和学习支持为核心的一系列标准化管理体系。学院实行项目管理，实施目标责任制，充分调动和发挥每个项目成员的主动性和创造性。 具备标准化管理体系。在“东北财经大学2003年春季远程教育工作会议”上，学院依托这套体系对各学习中心的业务管理及流程等进行了全面系统的培训，不但为他们提供优质的教育资源，而且输出标准化管理，力求学院与校外学习中心在招生前期就形成从意识到行动上的统一，使校外学习中心真正成为学院的延伸。 由此可以看出，建设标准化的管理，组建最有合力的工作团队的目的是贯彻“以人为本”的服务理念，为学生提供全面周到的服务，培养“有知识、会做人、善做事的现代人和创业者”，建设有特色的国内一流的“网上东北财大”(e-DUFE)。 |
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