在国际项目的顺畅执行的背后离不开华为3Com在产品技术研发方面苦练的内功。“面对竞争激烈的全球IP网络市场，华为3Com非常清楚技术的持续创新对企业蓬勃发展的意义。”据华为3Com研发部门介绍：目前，华为3Com已建立起全球化的研发平台，每年的研发投入都超过销售额的15%，研发人员占公司总人数的54%。在成立两年的时间内，华为3Com已申请近300项专利，其中80％是发明专利。

    显然，岭南大学信息科技服务中心总监胡锦富表示：“我们选择华为3Com的解决方案是因为其有高成本效益以及高性能的表现，华为3Com灵活及积极的态度也使我们对这个新网络充满了信心。”

    华为3Com就是凭借优质的服务和踏实的态度，成功“抓住”了客户的心。在充分了解岭南大学对网络期望和要求的基础上，华为3Com提供了优质的售前支持，为岭南大学提供不同类型的设备作为安装前的测试，还额外提供了原投标中未列明的性能，为岭南大学日后的网络升级铺路。在种种努力的综合作用下，华为3Com赢得了客户的肯定，也为自身的发展赢得了更广阔的市场空间。

    笔者了解到，华为3Com公司以为客户提供专业、快捷、规范的服务见长。目前，已在北京、东京、香港设有3个客户服务中心，建立了全球客户问题统一处理平台；还在中国大陆建立了30个区域服务中心和区域备件系统，在俄罗斯、法国、德国、巴西等地建有海外区域备件中心；并通过先进的通信技术与总部的技术服务平台连接，完成客户档案、维护经验案例、备件库存、产品发布等信息的共享。

    正因为有如此“修为”，岭南大学相关负责人才会对她竖起拇指：“在网络建设中，华为3Com考虑得十分细致，我们很满意华为3Com在这个项目中的表现，他们所提供的解决方案能如期安装，整体系统性能也非常合乎我们的期望，而且他们能够做到竭诚为客户提供优质的服务。”

    目前，华为3Com已用行动证明了自身的综合实力，这也成了华为3Com敲开国际市场的金砖——德国金融骨干网、数字化俄罗斯、南非西北政务网、泰国宋卡太子大学校园网、韩国体育大学网络、香港世贸部长级会议等项目中都有华为3Com的身影。