中国教育

　　近年来，随着出国留学的持续升温，越来越多的市民选择找中介机构帮助办理留学申请事宜。因为专业的服务不仅省心省力，还能够大大增加申请到好学校或奖学金的几率。但与此同时，相关投诉也呈现出惊人的增长态势，因此，留学维权案发生的频率也在增高。本期，让我们特邀留学专家和我们一起聚焦留学投诉热点话题，并为广大市民出谋划策。

　　投诉热点一：

　　申请学校“被降级”

　　投诉案例：市民王女士在与某留学服务机构洽谈的过程中，留学服务机构承诺最少为王女士申请到十所院校中的一所院校，便算是履行了合同。但是在合同签订之后，机构表示王女士的小孩语言成绩无法达到校方要求，只能申请其他排名较为靠后的院校。这让王女士及家人感到被骗签了合同，却又有种“哑巴吃黄连，有苦说不出”的感觉。

　　笔者日前从南京多家留学服务机构了解到，留学服务中的热点投诉问题主要有：申请办理过程中院校被迫更改、机构未履行合同中的承诺、为办理退费设置重重门槛、服务过程中顾问严重不负责任等等。其中，合同签订之后家长“被迫”更改申请院校的情况，在投诉中屡见不鲜。

　　专家意见：

　　专家表示，这种后期“被迫”改学校的情况，往往发生在那些对申请院校知之甚少的人身上。这部分消费者往往觉得留学是个专业的技术活，只要找到了中介机构帮助办理，自己就可以甩手不管了。其实，这种盲目信任的做法很容易导致自己被一些不负责任的中介机构“忽悠”。

　　前期，一些机构会为了早点与客户签单，盲目保证可以为客户申请到比较好的学校，但后期根本无法做到再迫使客户降低申请学校的档次，或出于利益的考虑把学生推荐到一些合作院校。

　　其实，防止被忽悠的办法也很简单。无非就是要多做功课，对自己想申请的学校的情况多做了解。现在每个学校都有自己的官方网站，如果你的英文不好，可以让孩子自己去官网上了解情况，比如语言成绩需要多少分，对申请者有哪些基本要求，是否指定招生代理等。只要做到心中有数，就不会被留学机构牵着鼻子走了。

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