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学校的IP语音系统中呼叫处理核心部署在学校总部的网络核心机房,整个系统的部署采用集中式部署方式来进行,完成整个学校的用户管理、呼叫控制,为用户提供全网IP语音呼叫处理和基本电话业务,XE7200可提供300多项电话业务功能,如:部门号码、号码漫游、呼叫转移、三方通话等丰富的业务功能,实现全网用户的所有的IP语音呼叫功能。在IP语音系统管理方面,2台XE7200呼叫处理系统位于同一个域中,系统管理员主用服务器上的修改、增加即可完成对同一域中服务器的管理。同时当域中一台服务器出现故障时,备用服务器可以迅速接替工作,员工信息、业务不会丢失。
在IP语音系统业务系统部署方面,建议在学校总部的核心机房部署1台统一消息系统XE7300,为整个IP网络中用户提供语音邮箱、传真邮箱、统一消息服务和IVR(交互式语音)、FindMe/FollowMe业务。同时统一消息服务器可通过标准POP3/SMTP协议与学校的邮件服务器连接,将各种消息发送到员工邮箱中。
另外为了满足学校多方电话会议的需求,同时在总部的核心机房部署1台协同办公系统XE7500,满足学校IP网络内对多方的电话会议和多方协同工作服务的需求。单台协同办公服务器,最大可支持200方会议,完全可以满足学校对多方电话会议的应用需求。
在终端用户接入方面,考虑到大多数学校前期采用?PBX组网,本次在进行IP语音改造时,采用数字中继语音网关VG80-20通过数字E1中继接口与现有的PBX进行连接,实现对现有PBX的IP语音接入,PBX原有与PSTN之间的连接保持不变。
3.1 IP语音业务应用
H3C XE7000 IP语音通信系统可以为高校的各种语音应用的部署提供统一的架构,可实现从IP电话、语音留言、IP传真、多方电话会议、即时消息、呼叫中心到统一信息服务,从协同工作到个性化服务,具体可实现的业务功能如下:
* 自动化话务员实现语音导航功能
自动接线员业务用于学校外部人员通过拨入学校对外公布的服务号码,实现良好的IP语音业务导航功能,语音服务器向客户播放服务语音提示,允许外部人员根据自己需要通过话机找到学校的各个业务部门,实现语音导航,从而提高学校的对外形象和学校与外部单位的沟通效率。
* 电话会议提高学校的工作和决策效率
通过在网络中部署XE7500 IP协同工作服务器,学校老师和学生可通过IP终端(如IP软件协同客户端、IP电话)加入到IP协同服务器实现多方的电话会议功能,提高沟通和决策效率。
* 即时消息满足老师和学生的沟通需要
即时消息业务,可为老师和学生之间在一系列的沟通中实时的信息内容交换,通常这些内容信息是文本方式,老师和学生之间可通过文本方式进行良好的沟通与交流。 |