7万用户给电信打分网络接入满意度最低

7万用户给电信打分网络接入满意度最低

http://www.edu.cn　2002-03-19　　


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　　由7万电信用户测评的“电信服务质量用户满意度指数”日前评出结果，据信息产业部发布消息说，去年我国电话业务用户满意指数为76．9，参加测评的5家电信运营商分数都在六七十分左右。
　　
　　此次测评的业务分为三项，固定电话用户的满意度指数为79．7，移动电话用户满意度为74．5，互联网接入业务用户满意度较低，分值为64．1。在参与测评的5家企业中，中国电信固定电话业务用户满意指数最高，为79．7分。移动通讯领域，中国移动和中国联通的分值分别为74．7和73．5。互联网接入业务中，中国联通的用户满意度最高，为67．0分；吉通66．5分；中国电信的用户满意度最低，仅为63．8分；263网络集团是参与测评企业中惟一一家非电信运营商，分值为64．9。对于这个测评结果，业内人士认为，中国电信在互联网接入市场的用户基数最大，因此招致批评的可能性也比较大。

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