作为国家智慧城市建设过程中的一个重要支柱与信息惠民、网络惠民的一项重要政策与举措,各地都在积极建设和推广应用免费Wi-Fi网络和服务,Wi-Fi的未来发展和前景值得想象和期待。作为一个软硬一体的解决方案,要想Wi-Fi形成规模、得到普及应用并形成良性的商业模式,使之能用、好用、爱用,从而更好地体现免费Wi-Fi的“红利”,尚需解决好若干问题,尚需在推广应用策略上有所创新,妥善处理好各利益相关方之间的关系。
未来推广应用Wi-Fi需要解决的若干问题
用户体验问题
Wi-Fi网络的目的是让用户能够随时随地上网,故而保持良好的网络性能是保证良好的用户体验的基础。Wi-Fi性能目前不尽如人意主要出于:一是设备带机量少,一般为30~50个,连接受限制;二是受电信运营商基础带宽限制,带宽低、稳定性差、流量分配不均等,会造成部分用户无法连接、网速太慢以及移动中信号中断等现象;三是信号穿墙能力弱,覆盖范围小,存在信号死角等。这些都会影响用户体验感,导致用户的粘度低等问题,必须通过优化流量和带宽分配等措施加以解决。
商家认知问题
目前普遍来看,Wi-Fi产品和服务挖掘的第一大商用价值为广告营销,营销模式还比较单一,创新性不够强,营销收效比较差,转化率比较低,容易被模仿,缺乏可持续盈利的能力,需要通过扩大营销范围、提高营销精准度、增强用户粘着度等措施加以解决。
技术与设备问题
为实现Wi-Fi的普及应用,还需进一步解决Wi-Fi的技术与设备问题。不断提高速度、增强用户体验的一个关键要素是提高Wi-Fi网络的上网速度,为此,世界各国的科学家正在积极研究和探索新的Wi-Fi技术与设备。例如,三星公司日前宣布,正在开发一种60GHz的Wi-Fi技术,以实现理论传输速率和实际传输速率的一致。由于受墙壁和其他家电的干扰,目前Wi-Fi的理论速率与实际速率之间总是存在较大的差距,无线路由器标称的理论带宽基本无法达到。三星公司试图改变这种状况,其新的Wi-Fi技术最高有望实现4.6Gbps的传输速率,相当于每秒能传输575MB的数据,这一速度比当前Wi-Fi的最高速度约快5倍,当前Wi-Fi的传输速率约为866Mbps,即每秒传输108MB的数据。利用三星公司的这一新技术,今后一部1GB大小的电影不到3秒即可传完,而未经压缩的高清视频可以从移动设备实时传送至电视机播放。三星公司表示,与当前的2.4GHz和5GHz Wi-Fi技术不同,三星公司的802.11ad标准60GHz Wi-Fi技术通过消除同频道干扰来最大化传输速度,而不论网络中同时使用了多少设备。新技术将解决与毫米波有关的影响传输速度的问题,毫米波只能直线传播,且受墙壁和其他障碍物的阻挡,三星公司利用宽覆盖波束成形天线、微波束成形控制技术等解决了这些问题。三星公司计划将这一Wi-Fi新技术用于多种产品,包括视听设备、医疗设备和电信设备等。
盈利模式问题
Wi-Fi行业盈利模式从目前的情况来看主要有三种:一是对硬件厂商收费,如在手机中内置一个Wi-Fi应用;二是对餐饮、咖啡馆、百货店等商用Wi-Fi应用收费;三是基于海量用户行为的大数据分析,挖掘商业价值,做O2O应用场景的落地。在Wi-Fi上做一些广告营销和弹出确实能有一些收益,但对用户体验而言是个不小的“伤害”,必须把握好,不能让太多的广告和弹出把用户“吓”跑了。而所谓的大数据分析也还是一件比较遥远的事情:一是大多数商家的数据意识还比较淡薄,只有极少数高端用户拥有数据分析和处理能力;二是目前国内尚无非常专业的大数据公司能“一站式”地将Wi-Fi网络上的数据变成有用的信息和服务提供给用户或商家。总体来看,目前我国的Wi-Fi网络尚处于发展初期,商用市场尚未成熟,面对用户、商家、创业公司等种种难题,还需更大力量和资源的投入,以推动整个Wi-Fi产业的快速、健康发展。
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