高校后勤实体作为实现高等学校内部教学、科研、管理和生活正常运转的保障部门，必须满足高校的教学科研工作、师生员工生活等不同方面的服务需求。在现代通信技术、计算机网络技术、自动控制技术迅猛发展的今天，计算机和网络得到了日益广泛的应用，高校后勤的服务也必须从建立在人力资源和电话网络基础上的电话交流和跑腿服务，向建立在计算机网络基础上的信息化、智能化、便捷化的一站式服务发展，为高校实现“数字校园”的目标努力。

整体规划

高校后勤的信息化建设包括两个方面的内容，服务控制的电子化和管理控制的数字化。基本框架可以概括为：“一个中心、两个工程、三个亮点”。

围绕一个中心

高校后勤信息化建设的首要任务就是做好大系统的整体规划，完全以高校后勤的管理和服务体系为中心进行。作为集团化管理、企业化运行、多元化服务的高校后勤实体，在建立信息系统过程中，应该尽量避免各职能单位各自为政的行为，把对各职能单位的管理和服务信息化全部纳入整个实体的管理和服务信息系统中来，形成制度统一、数据标准、信息全面、结构合理的管理和服务体系。

实施两个工程

1.管理信息系统的建设（内网）工程

在网络环境建设方面，以校园网为依托，将后勤各职能单位全部接入校园网，形成逻辑上独立、管理上可控的后勤内部网络；在信息系统建设方面，通过建立高校后勤资源计划（ULRP：University Logistic Resource Planning）系统，实现后勤实体主营业务中人、财、物的信息化管理，并为各模块之间建立接口，实现数据信息的共享、定期报表的查询和领导决策的支持，做到管理控制的数字化。

2.服务网站的建设（外网）工程

就是为高校后勤建立、健全对外宣传和服务的网站。在逻辑结构上，挂接于高校的大学网站，把后勤实体的“食、住、行、水、电、暖”等各项相关服务融入后勤门户网站中，实现服务控制的电子化，重点解决信息查询、服务订制、服务监督等功能。后勤门户网站将是校内师生员工及其他客户了解后勤和寻求校园服务的惟一入口，囊括所有后勤服务功能，最终形成高校后勤的“一站式服务”体系。

体现三个亮点

1.服务一站式

“一站式”服务一词最早来源于英文的“one-stop”，原指IBM、HP等大公司为了实现行业垄断地位而对外提供完整的资源外包服务，包括从通信资源、硬件设备到应用软件、系统集成于一体的全方位综合服务。从广义上讲，“一站式服务”就是当客户有需求时，进入某个站点就能够获得某一领域内可能需要的所有服务。在高校内，从客户的角度看，只要有日常服务需求就会想到找后勤，他不会清楚吃饭所在的地点是归餐饮服务公司负责，还是归接待服务公司管辖，而高校后勤实体就应该提供一个场所，让需要后勤服务的师生员工和到访者一旦到达就能够获得他们可能想要的所有校园服务（包括订餐、订房、订车、订票、购物；查询水、电、气、卡数据；甚至会议、讲学、旅行等等），而“一站式校园服务网站”就是实现这一目标的最适宜方式，也是高校后勤实现横向协同工作的最佳平台。

2.社区虚拟化

校园社区一般按照功能划分为教学区、科研区、生产后勤区、学生区、文体生活区、教职工生活区等，而所用的服务设施甚至某些服务都是相同的，相对应的服务机构却由于后勤部门的划分而显得分散，作为用户的在校学生或教职员工，由于不了解其后勤内部分工而导致求助碰壁的现象。“一站式校园服务网站”建立后，能够将同类型的校园服务进行适当的组合，如果同时实施服务机构的有效重组，能够多角度、多层次、多维度地服务于广大师生员工，充分整合以往分散的、各自独立的服务体系，为社区人群提供综合性的贴心服务，逐步做到：只要进入“一站式校园服务网站”，就能解决校园生活中遇到的所有问题。