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旅游市场问题调查

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消费者保护权益日“3.15”即将到来，在旅游中您是否遇到过纠纷，能否得到合理解决呢，中国教育在线假期旅游频道的旅游市场问题调查期待您的声音！

1.您的职业是：
	在校大学生在校教师公务员公司职员自由职业者其他

2.您的出游选择是：
	自助游跟团游其他

3.您和旅行社有过纠纷吗？
	有过没有过

4.您对国内的旅行社满意吗？
	满意基本满意不满意

5.旅行中遇到问题您投诉过吗？得到解决了吗？
	投诉过，得到解决没投诉过，吃个哑巴亏投诉过，但没有解决

6.您对旅行社强制安排游客进店购物有什么看法？(多选)
	只要是正规商店就可以接受希望取消不希望次数太多非常反感，纯属坑人

7.您对旅行社最不满意的是？(多选)
	团费不透明，自费项目太多景点安排不合理参团条款不利于消费者，遇到纠纷很难索赔导游服务素质差景点设陷阱坑骗游客擅自增加景点、购物点食住标准降低

8.自助游中您对酒店、住宿有什么意见？(多选)
	住宿环境差，名不副实旺季费用过高，宰客服务态度差人身财产安全得不到保障有欺诈游客行为

9.旅行中发生人身伤害事故纠纷逐年增加，您觉得应如何保护游客的权益？(多选)
	出台相关法律规范，明确各方权责在旅行社参团条款中增加对游客人身安全的保护规定景点门票中加入游客人身安全保险景点和旅行社有责任向游客说明相关安全注意事项，避免危险发生

10.您觉得旅游市场目前存在什么问题？(多选)
	旅游景点门票乱涨价旅行社良莠不齐，很难分辨优劣旅行中人身财产权益得不到有力保障黑景点、黑导游太多，坑骗游客服务质量有待提高消费不透明，猫腻多旅游“特色”产品缺乏特色