摘要：数字信息、用户需求、创新教育使传统的用户教育面临着全面挑战。网络时代的用户教育应定位在培养用户的综合信息能力。打破信息载体类型、信息交流媒体、手工与计算机检索工具类型、文种等界限更新与重组教学内容。由图书情报专业院校组织编写严谨的用户教育教材，研制多媒体远程教学课件，尽快建立用户教育中心网站实现跨时空用户教育。集中式用户教育宜与用户所学专业课程结合施教，并将用户教育与参考工作紧密结合。

　　主题词：网络时代 用户教育 　

　　在中国，系统开展用户教育的主要是高等院校。基本由新生教育、文检课教育和情报调研与分析教育三个部分构成。以文献检索课程(以下简称为文检课)教学为主体。多数高校的文检课始于1 981年 9月颁布的《高等学校图书馆工作条例》，此后举办的文检课师资培训及文检课研讨会班拉开了全国高校情报用户教育活动的帷幕。1 985年 9月 ,国家教委以 (85)0 6 5号文件印发了《印发〈关于改进和发展文献检索课教学的几点意见〉的通知》，又一次促进了文检课的广泛开展。1992年 5月 ,国家教委以 (92 )44号文颁发了《关于印发〈文献检索课教学基本要求〉的通知》。1 996年 1月 ,全国高校图工委召开了全国高校文检课研讨会讨论并草拟了《文献检索课教学指导小组工作条例》。目前，全国已有700多所高校开设了文检课，形成了2000多人的师资队伍，出版了400多种教材。

　　随着网络时代的到来，信息生产、信息载体、信息交流、信息处理、信息检索、信息检索工具等都发生了巨大变化。用户教育与上述方方面面关系甚密，正经受着来自网络时代的挑战。　

　　网络时代的挑战　

　　1.1 数字信息的挑战

　　今天，当人们获取信息时不再是单一地面对纸质文献，而更多的是面对数字文献，特别是在INTERNET网上发布的数字信息。在INTERNET网上，用户可以获取网络发行出版的书刊原文 ,包括印刷出版物的电子版以及电子版发行的出版物 ;相当多的网络书刊免费提供网上阅览。2 0 0 0年，中国免费网络期刊信息已达数百种，收费信息覆盖6000多种期刊。传统的联机检索数据库也开始利用INTERNET提供信息服务。如美国的OCLC,利用IN TERNET提供价廉、便利的检索服务及期刊原文。政府、高等院校、公司、商业机构等各行各业的信息也纷纷提供网上查询。世界各地数以万计的图书馆提供书目数据库网上检索，网络正在将全球变成一个巨大的数字图书馆。此外 ,遍布世界的以亿为单位的INTERNET终端用户既是信息的使用者 ,又是信息生产者。数字信息的载体、类型、发布、传递、检索等都与传统文献有着天壤之别。网络检索工具发挥着传统的手工检索工具、计算机检索工具所不能替代的作用 ,为人们方便地检索和充分地利用网络信息资源创造了条件。

　　目前 ,文检课的教学内容主要是根据传统文献和传统手工检索手段而设置的 ,其内容主要是向读者介绍如何使用图书馆 ;介绍手工检索的原理、方法和检索工具。尽管近年来人们纷纷尝试将计算机检索、网络信息利用等知识加进文检课的讲授范围，仍然没有根本改变文检课教学面对数字信息的挑战力不从心的局面。　

　　用户的挑战

　　数字信息与网络的结合，使用户跨越时间和空间的障碍利用信息成为了现实。目前国内用户教育的内容、形式和灵活度等都与用户的要求相差悬殊。一方面，面对全新的信息世界，用户需要全面了解各种载体、各种媒介的信息源，特别是本专业或本研究领域的综合信息源；掌握各种多媒体信息检索工具及综合检索策略；具备一定的信息评估和再创造能力。而不是局限于往日单一的纸质图书、期刊、事实数据等信息与检索知识。另一方面，面对日新月异的信息世界，用户需要改变以往固定时间、固定地点的用户教育，随时随地获得其所须的有关信息检索与利用方面的知识与技能。　

　　创新教育的挑战

　　网络时代带来了教育意识的革新，创新教育就是新时代教育意识之一。创新教育的主要特点之一是强调培养受教育者的自学能力，而信息的获取能力、评估能力和再创造能力又是自学能力的基础。众所周知，由专家给出的“专业推荐书目”是专业学习入门的好老师，入门后就必须依靠自己去获取信息。面对今天的网络信息，人们的普遍感受是信息获取容易了，可快速、全面、准确地获取特定主题的信息并没有因此也变得容易，有时侯却更困难了；同时，由于网络信息鱼目混珠，判断信息发布者、评估信息较从前难度大了许多。这些都给用户教育提出了新的要求。

　　以往的用户教育普遍存在着施教者单一；施教内容滞后、教材多而杂；施教手段与施教内容不协调；文检课与其他学科或课程联系不紧；计算机检索实习容易失控；用户教育与实际工作联系不紧等不足。创新教育要求用户教育重新审视其教学定位、教学内容、教学方式、教学手段及其与内容的协调等诸多问题。　

　　2 关于网络时代用户教育的设想　

　　“数字”这一具有魔力的字眼已不再是少数人研究和谈论的话题，“数字”吹响了社会变革的号角。面对上述网络时代对传统用户教育的挑战，网络时代的用户教育必须进行彻底革新，使其深深植根于社会与教育发展的土壤中。　

　　2.1 教学定位

　　培养用户的综合信息能力。包括获取和评价信息的能力、组织和保持信息的能力、翻译和交流的能力、使用计算机处理信息的能力。具体表现为了解信息的构成与分布，掌握本学科或本专业各类信息的构成与分布状况，具备利用信息检索工具检索特定信息和信息普查的能力、信息选择与评价能力及信息处理能力。

　　传统的用户教育主要是根据传统文献和传统手工检索工具与联机检索工具及其检索策略而设置的 ,其内容主要是向读者介绍如何使用图书馆 ;介绍检索的原理、方法和检索工具；介绍联机数据库与检索命令等知识。今后的用户教育主要应注重培养用户以下能力 :知道在什么地方获取信息及如何检索信息 ; 能够客观评价信息发布者及其所发布的信息 ; 能够利用现代技术与工具处理信息 ; 能够再生产与交流信息。　

　　教学内容

　　传统的用户教育分为三个层次，第一层次讲述文献信息机构构成与服务，授课对象为新生。第二层次一般分为知识篇(信息、文献的基础知识，信息检索理论基础知识)、工具篇(手工检索工具，联机数据库与检索，电子信息与检索)、利用篇(专业文献检索，文献收集与整理，学术论文结构与写作)三大块，授课对象为本科中高年级段学生。第三层次介绍情报调研与分析的基本理论与方法，授课对象为研究生。这种教学设计本身是递进的，但受教育者却不总是能与之对应，这种单方面理想化的教学设计，其教学效果并不令人满意。另一方面，将纸质文献、纸质检索工具与数字信息、数字信息检索工具分离讲述，不利于用户建立符合当今各种载体信息、各种媒体交流的信息、各种检索工具交叉并存的信息观念，更不利于培养用户综合利用各种检索工具检索信息、评价信息、利用信息的综合信息能力。未来用户教育的教学内容应包括信息及其构成、 信息交流与媒介、信息分布、检索理论、检索工具、学科领域信息检索、信息选择与评价、信息整理、信息发布等。各个部分打破信息载体类型、信息交流媒体、手工与计算机检索工具类型、文种等界限组织教学内容。