由于急速扩招以及辅导员工作体系相对滞后，目前高校中师生交流方式多转向手机短信、QQ、MSN、BBS等，面对面的交流越来越少，没有人关心、没有人交心、没有人谈心是大多数学生的感受，师生间的心理距离和心灵隔阂正成为高校中一个普遍的问题。

　　针对这一“普遍问题”，江西理工大学西校区在新学期开学初，精心设计了“知心工程---面对面沟通”。“面对面的沟通方式虽然最为传统，却最直接、最真实、最生动。“知心工程”最基本的模式，是辅导员和学生开展面对面谈话。谈话对象涵盖每一个学生，内容涉及学业、生活、就业、家庭、情感、理想等方面，要满足各年级、各阶段、各种类型学生的成长需要。目的是通过直接面谈，使辅导员全面准确了解学生的问题，为学生提出有针对性的意见和建议，帮助学生解决困难，同时也促使辅导员工作更加科学化、规范化。