零售业：增幅高于市场平均水平数据服务需求增长

　　IDC《中国零售行业通信解决方案应用市场2005-2009年预测与分析》表明，中国零售业电信投资增幅高于市场平均水平，数据服务需求进一步增长。IDC预测零售行业未来五年电信设备支出将保持高于市场平均水平增长，2009年将达到US$119.0M，2004年-2009年的CAGR将达到24.7%，零售行业语音和数据服务支出在2004年-2009年的CAGR将分别为11.3%和17.1%。

　　“在中国全面开放零售业市场之际，全球零售巨头纷纷加快了在中国的扩张速度，引发了新一轮的零售“圈地”运动。随着资产规模的扩张，需要管理技术能够同步提高，更需要先进的管理手段。提高企业信息化已经成为零售企业重要的竞争手段之一。”IDC中国电信研究部高级分析师相斌斌称，“对于零售企业来说，未来的IT与通信投资是为了保障其未来业务的发展目标，包括：更好的了解客户、提高工作效率、改善客户服务及与合作伙伴建立更紧密的联系。”

　　根据IDC的研究，未来零售行业电信服务市场将呈现以下几大主要特征：

　　1.电信设备投资保持高于市场平均的增长速度。2004年零售行业电信设备支出达到US$39.5M，在整个企业级电信设备市场中占2.3%的市场份额。IDC预测零售行业未来五年电信设备支出将保持高于市场平均水平增长，2009年将达到US$119.0M，2004年-2009年的CAGR将达到24.7%。

　　2.电信服务的增长趋于平缓，数据服务需求增长明显高于语音服务。2004年，零售业的电信服务市场规模为US$211.5M，其中语音服务占78.0%，数据服务占22.0%。预计零售行业语音和数据服务支出在2004年-2009年的CAGR将分别为11.3%和17.1%。

　　3.IP语音、网络安全和无线局域网设备保持较高增长速度。IP语音设备市场规模将从2004年的US$4.5M增长到2009年的US$22.6M，CAGR达到38.1%；网络安全设备市场将从US$5.6M增长到2009年US$26.9M，CAGR将达到36.9%；WLAN设备市场规模从2004年的US$2.0M增长到2009年的US$7.6M，CAGR为30.5%。

　　4.网络安全、IP语音将成为银行电信设备市场新的增长点。由于银行业在过去的几年内完成了大量的网络基础设施投资，未来的增长趋于平缓，股份商业银行将成为市场发展的主要驱动力量。其中，网络安全的进一步完善、IP语音网络的实施将成为银行电信设备市场新的增长点。

　　5.未来1-3年，零售企业需求最高、最迫切的三种电信解决方案分别是：网络安全、增加网络带宽和局域网建设/升级。其核心目标通过选择性价比较高且安全有弹性的运营基础设施，来提升消费者购物体验、提高员工效率和能力、降低门店运营成本。 

　　医疗：解决方案为主流需求 综合方案为投资重点

　　IDC《中国医疗行业通信应用解决方案市场2005-2009年预测与分析》显示，解决方案是医疗行业的主流需求，行业投资重点将逐渐过渡至网络的升级和整合度更高的综合解决方案。IDC预测，在未来5年间，医疗卫生行业电信设备支出将以20.6%的复合年平均增长率(CAGR)保持高速增长，并将在2009年达到1.508亿美元。

　　“2003年SARS爆发和医疗体制改革的深化激发医疗卫生行业信息化进程，IT支出快速增长。2003年SARS爆发，医疗体制改革和外资民资进入中国市场，促使医疗卫生行业IT投入快速增长。”IDC中国电信研究部分析师宁静称，“我们认为，2004-2009年期间，医疗卫生行业IT支出的CAGR经高达14.3%，成为中国IT支出增长最快的行业之一。”

　　根据IDC的研究，未来医疗卫生行业电信服务市场将呈现以下几大主要特征：

　　1.解决方案成为医疗信息化的最主要需求。医疗卫生行业IT支出的高速增长催化了医疗卫生行业对于IT通信服务的需求从简单的语音通话快速转化为整合式的、深层次的信息化解决方案，除核心产品外，它们对服务质量和对行业需求的贴合性也提出了高要求。 

　　2.IT硬件和IT软件占IT投资比例最高。IT硬件占所有医疗卫生行业用户IT投资的 39.0%，其次，各类IT软件支出在总体IT及网络通信支出中所占的比例为21.7%，随后依次是网络设备(14.9%)、电信服务(13.6%)和IT服务(10.9%)。

　　3.通信设备中，VoIP、 WLAN和网络安全设备增长较快，路由器和交换机增长放缓。2004年中国医疗卫生行业的电信设备市场规模为US$59.0M，其中，路由器设备市场规模为US$8.4M，交换机设备市场规模为US$26.4M，VoIP设备市场规模为US$6.9M，网络安全设备市场规模为US$12.7M，WLAN设备市场规模为US$0.3M；医疗卫生行业的IP语音和WLAN设备市场在未来五年将保持较快的发展速度。其次，网络安全设备在未来五年也将保持较高的增长率。路由器和交换机市场则继续保持平稳的发展势头。

　　4.通信服务中，企业语音市场增长速度放缓，数据服务市场增长速度加快，企业市场数据和语音融合趋势加快。电信服务市场规模为US$116.7M，其中，企业语音市场规模为US$100.3M，企业数据服务市场规模为US$16.3M。企业语音市场增长速度放缓，数据服务市场增长速度加快，企业市场数据和语音融合趋势加快。

　　5.行业投资重点将由实现互联网接入服务等逐渐过渡至网络的升级和整合度更高的综合解决方案。目前，互联网接入解决方案、局域网解决方案、网络安全解决方案、VoIP解决方案和广域网解决方案在医疗卫生行业的企业用户中采用率较高，而视频解决方案、虚拟专用网解决方案和WLAN解决方案在行业用户中普及率较低。未来三年，行业对于网络安全、局域网建设或升级以及增加网络带宽的需求最强；其次是数据集中与灾备和视频服务解决方案。 

　　6. 企业选择设备厂商和运营商关心服务水平和产品性价比，电信需求区域市场机会增长强劲。企业用户不只关心价格因素，服务质量、技术实力以及产品性价比是医疗卫生行业企业用户选择设备厂商的主要标准，而技术实力、良好的服务水平以及价格优势是企业用户选择运营商时优先的考虑因素。就区域需求而言，除传统的区域六强省市外，2004年，部分人口大省和二级省市医疗卫生行业的信息化需求突显，给运营商和设备厂商带来了市场机会。

　　7.电信设备/服务市场机会显著。2005年，IT硬件和网络设备的采购仍将继续；网络升级和改造以及数据大集中所带来的存储需求也将有较大增长；同时，企业用户对现有核心业务系统升级换代以及数据大集中之后对数据整合和数据应用需求也将激增，对数据安全和网络安全关注程度与日俱增。部分小型医疗机构开始关心WLAN和VoIP等替代方案的实施.