IT技术的价值，在于帮助企业增强核心竞争能力。随着信息化的逐步深入，中国用户日益重视IT投资的成本和收益。基于此，计世资讯启动了IT价值系列研究项目，该系列研究将涉及服务器软硬件、打印机、存储系统、ERP系统、系统管理软件等产品。计世资讯希望通过一系列深入的相关研究，为用户提升IT价值提供参考。

服务器操作系统，是企业IT系统的基础架构平台，对企业IT系统的整体成本控制和优化至关重要。计世资讯将服务器操作系统TCO研究作为整个系列研究的第一步。

计世资讯服务器操作系统TCO研究总样本数量达到了136家。其中面访样本和电话访问样本均为68家。地域覆盖了华北、华南、华东、华中，涉及政府、金融、电信、制造、能源、流通等多个行业。访问对象基本以大中型企业为主，样本单位平均员工人数达到了3190人，平均每家企业拥有PC和笔记本电脑数量555台，服务器数量达到了33台，IT系统管理和维护人员12人。

目前中国企业用户在IT系统建设过程中，可以选择Windows、Unix、Linux等多种操作系统，其中开放源代码软件Linux由于购买成本低廉而广受关注。本研究主要是通过调查中国大中型企业和机构用户的服务器应用和维护情况，对目前应用比较广泛的Linux、Windows NT和Windows 2000/2003进行测算，试图通过实地调查，揭示各种不同系统架构的成本情况。

硬件及运营管理成本占服务器操作系统TCO的近7成

计世资讯TCO研究模型，将企业服务器操作系统的TCO分为硬件成本、软件成本、运营管理成本、宕机成本四部分。

研究结果表明，中国企业用户服务器操作系统整体拥有成本中，硬件成本所占的比重最大，达到了35.4%;其次是运营成本，占33%;包括操作系统软件、数据库软件、消息和群件系统、内部开发费用在内的软件成本所占的比重为25%;另外6.6%的成本来自宕机成本。

Linux存在成本障碍

2005年，随着Redhat、Novell等国际Linux巨头大举进入中国市场，把中国的Linux热又推向了一个新的高度。市场数据显示，2005年，预计中国Linux市场将以35.2%的高速度增长。种种迹象表明，Linux在中国似乎正迅速走向广泛应用的时代。

但本研究表明，虽然企业用户在购买Linux时支付的初始成本较少，但是因为操作系统成本仅占TCO的3.8%，用户未必能通过应用Linux，来降低企业的整体拥有成本。计世资讯认为，目前Linux需要跨越的成本障碍主要包括：

Linux的高IT人员成本。

目前Linux用户IT人员成本平均高出Windows 2000/2003用户59.5%。Linux的高IT人员成本主要因为Linux工程师普遍工资水平较高，每年需要更多的外包服务费用等。

Linux的学习成本。

目前中国用户在Linux系统方面技能和经验还非常有限，平均培训和自学成本是Windows 2000/2003用户的2.2倍。

Linux系统需要更多的内部开发工作。

调查表明，目前在与操作系统相关的内部开发成本上，Linux平均是Windows 2000/2003的1.7倍，尤其在应用/数据库服务器方面，是后者的3.6倍。

Windows NT用户系统升级迫在眉睫

计世资讯研究表明,目前仍使用Windows NT操作系统的用户，所支出的成本要远远高于Linux和Windows 2000/2003用户，平均高出Linux用户18.7%，高出Windows 2000/2003用户33.1%。Windows NT用户的高成本，主要来自其高运营管理成本，平均高出Windows 2000/2003用户50.6%。另外在宕机成本上，平均高出Windows 2000/2003用户58.8%。Windows NT系统在发挥硬件和软件性能方面，与Windows 2000/2003也有明显差距。

由此可见，随着对Windows NT系统的支持服务日益减少，升级目前基于Windows NT系统的应用，已经成为企业迫在眉睫的事情。

加强IT系统的科学管理 有效降低TCO

计世资讯认为，整体拥有成本方法可以帮助中国企业用户加强IT系统的科学管理，更经济有效地推进信息化建设。

计世资讯建议：

加强硬件采购管理和冗余规划。

目前中国企业用户在硬件设备购买过程中，很少进行详细的设备能力和冗余规划，在没有充分考虑所需要服务水平的情况下，倾向购买超出实际需要的高配置服务器。调查中发现，无论是Linux还是Windows 2000/2003用户，都存在较多的硬件性能冗余。目前中国绝大部分用户平均每台服务器支持的用户数，远少于发达国家。因此，中国用户提高IT系统管理经验和水平，充分发挥硬件的性能，是降低TCO、提高IT投资效益的有效途径之一。

通过实施最佳管理实践，降低企业TCO。

计世资讯的研究表明，通过改进IT系统的管理方法，制定规范的管理制度和体系，可以有效降低企业服务器操作系统的整体拥有成本。与未建立完善的补丁和防病毒管理制度的企业相比，实施了相关制度的企业，可以让服务器操作系统的TCO降低20%。同样，自动补丁和防病毒技术也可以帮助企业降低TCO多达10.3%。