7月初，本刊接到江苏淮安中学一位老师的电话，诉说他们学校100多位教师近一年来使用明基笔记本电脑的不愉快经历。随后,本刊马上与学校及明基取得联系，证实确有其事。

　　故障频频

　　据学校称，作为省重点中学、国家示范高中，江苏淮安中学一向重视教育信息化建设。2004年，为了进一步推进学校信息化进程，学校决定团购一批笔记本电脑供老师教学之用。资金方面，学校提供给每位教师5000元，差价由老师自己补齐。经过招标程序，明基笔记本中标。2004年9月底，104台明基DH6000笔记本交货。从那时到2005年7月，这批笔记本陆续出现了硬盘故障、电池漏电、声卡异响等问题。

　　信息中心老师叙述，2004年10月初，这批笔记本投入使用。国庆节刚过，陆续有老师反映这款笔记本有硬盘数据自动丢失现象。有的教师忙了一晚上做好的课件，在第二天的公开课上一开机就发现没有了……

　　学校方面立刻与明基的经销商联系，经销商和明基给予的解释是，明基的笔记本包锁扣的磁铁“磁性过大”，导致明基笔记本电脑内硬盘损坏。明基对损坏的硬盘、磁性过大的笔记本包进行了更换，还应某些老师要求，为其更换了整机。

　　硬盘的问题就这样解决了，时间到了2004年12月份，明基DH6000笔记本又出现电池问题，许多教师头天晚上充足电，第二天上课撑不了一节课就没电了。

　　明基方面给教师们更换了电池，但效果依然不理想，待机时间还是达不到标称的4小时。

　　此后，在继续使用过程中，教师们又发现这款笔记本声卡杂音和异响明显。

　　换机风波

　　面对使用中出现的种种不畅，淮安中学的教师反响强烈。2005年4月底明基以及经销商到学校集中处理产品问题。2005年5月10日进行多方联合检测。

　　2005年5月18日上午，在淮安中学举行了三方会谈，并公布了检测结果：

　　1、通过全面检测发现，60台DH6000笔记本其待机时间全部低于合同标注参数的4小时，即使是刚换的新电池也如此。

　　2、DH6000笔记本电池漏电损耗大，由明基工程师认可并检测，抽检三台，其3.5天电池漏电损耗为13%、15%、17%。

　　3、DH6000笔记本电池使用时间短，在1小时以下，有的甚至只能用20--30分钟。

　　4、检测60台DH6000笔记本电脑，有11台充满电后指针不灭，故障率达18.33%，超过合同规定的10%，属严重的质量问题。

　　5、每台DH6000笔记本电脑的声卡都会发出连续性异响，由明基方面当场检测并认可，故障率达100%。

　　鉴于以上事实，淮安中学教师强烈要求更换其他机型， 明基方面同意了换机的要求。

　　2005年6月23日下午，明基方面向教师展示了其提供的更换机型——明基2100e-128笔记本。教师现场在网上查出此机的价格为5999元，而教师们的DH6000同期价格为10100元，自然其配置也与DH6000不在一个档次。

　　第一次换机以教师们的不接受告终。2005年6月24日教师们就此事开会，这一次他们自己确定的更换机型为：Joybook 2100-102。（2005-6-24网上报价为：9488元）。 此外，教师们要求将这款笔记本硬盘升级为60G，内存升级为512M。

　　这一次，明基方面没有很快答复。

　　进入7月后，气温升高，许多教师的DH6000又出现了过热死机的现象。学校就要放假了，问题还是迟迟没有解决。心急火燎的老师们纷纷要求找第三方权威机构检测，并表示7月15日以前如果还得不到厂商答复，将会考虑拿起法律武器，维护自己的合法权益。

　　明基的答复

　　本刊接到江苏淮安中学的投诉后，很快与明基方面取得联系。明基也是一肚子苦水：一直在辛辛苦苦地跑前跑后，用户还是不满意。他们认为用户第二次提出的换机要求比较难以接受，毕竟已经是使用了近一年的产品了。

　　7月13日，明基苏州总部的服务总监王先生给本刊打来电话，表示明基已决定按老师要求换机。记者随后致电江苏淮安中学，从相关老师那里得知，明基已于7月12日晚与学校联系，表示7月19日将来学校解决问题。

　　截至发稿，我们还未收到进一步的消息，本刊将继续关注此事的进展情况。