种种迹象表明,电力短缺的大环境、用户需求的不断增长等给UPS市场带来很大的推动作用,沉寂已久的UPS战火开始重新点燃。知名国际厂商从高端到低端,逐渐向下延伸;国内厂商凭借本土化生产和市场覆盖能力,积聚了一定能量,在扩大中低端产品全球销售的同时,近来也开始迅速向高端领域扩张。一上一下两股暗流,汇聚成品牌延展、产品线更加细分、增值服务更加突出的交响曲,在蓬勃发展的国内市场高调奏响。
随着近几年市场的不断扩充,越来越多的厂商以及经销商开始把工作重点放在自身的服务上面,正如广东易事特电源股份有限公司董事长何思模所说:“我们的渠道体系已经基本趋于完善,现在主要注重的将是自己的服务,也就是如何为用户提供一个合适的数据解决方案。”
由于UPS是一种较为特殊的IT边缘产品,它的主要客户集中在行业客户,因此许多UPS厂商都将自己的主要渠道体系定位在代理体系的建设上。从某种意义上说,UPS厂商对自己下设的代理商也存在着一种潜在的服务,他们对经销商的扶持直接关系到自身的市场发展。何思模告诉记者,由于历史的原因,前些年UPS市场信息传递缓慢,对市场变化难以及时掌握;底层代理商不易感受到厂商的支持,利润出现不必要的分流,在市场竞争愈发激烈、市场节奏逐步加快的形势下,这些弊端必须革除。
实际上,近两年来易事特UPS的销售渠道一些不必要的环节正在被逐步消除。何思模表示,2005年度将把扁平化的工作进行到底,一些科学的管理措施将被引进,用以管理规模庞大的渠道队伍,使信息流、物流、现金流能够高效率地在渠道体系中运行;同时,二、三级城市渠道的拓展是该公司今后一段时间的工作重点,从很多地区用户对易事特UPS的需求来看,二、三级城市已全部被易事特各地的办事处所覆盖到,这样很容易进行管理,同时也可以保证最终用户的利益。
“在整个市场已趋成熟的情况下,我们更多考虑的是如何更好地为客户服务,以获得更大的市场份额。”在何思模看来,UPS技术同质化趋势目前已经初见端倪,设计、制造技术的差异化越来越困难,因此,许多UPS厂商开始将研发的方向放在UPS的应用方案上,而非UPS设备本身。UPS厂商的技术重点由制造技术向应用技术迁移,顺应了用户对可靠性、可用性、安全性、经济性的需求。当前,许多行业用户的关注点,已经开始从UPS设备本身转移到UPS供电系统、厂商(或代理商)的设备安装工艺水平、厂商技术服务能力以及日常的维护管理水平上来,这将为厂商和代理增值创造新的空间。(张广艳)
《中国教育报》2005年6月27日第6版