派遣业的隐患：专业人才的缺失

　　虽然才中介从业者的数量增长迅速，但优秀的中介人才，特别是长期从事实践操作和专业化积累程度高的人才严重缺乏。有56%的受访HR认为“专业性欠缺”是派遣供应商存在的首要问题。个中原因是多方面的，首先，我国的人力资源教育和培训系统不健全，正规的人力资源管理教育还不到十年。其次，职业准入约束力偏低。另外，许多中介组织内部缺乏有
 
    效的人员开发和激励机制，导致中介机构和机构工作人员都有不同程度的短期行为。

　　HR认为，要服务于HR，最起码要具备能够与HR对话的专业素养，否则谁会愿意出了钱还让一个没有自己懂行的人来添乱呢。他们认为“促进人力资源服务队伍的专业化、职业化发展”、“提高中介服务者的专业技术和职业道德素质”是目前派遣业急需解决的重点。培养职业化人力资源服务队伍时，必须注意实践经验和管理理论的良好结合，否则，专业化始终无从谈起。

　　上海中企人力资源咨询有限公司总经理杨凌认为，本次调研给了大家一个从全新的角度探讨人才派遣的机会。参加调研的HR人士持开放的心态接受调研，畅谈观点，并且看好派遣业务的前景，这对我们来说非常受鼓舞。而HR提到的一些问题，也为派遣行业提出了积极的要求。一些调研结果稍稍出乎意料，说明了我们和HR之间还需要更多的沟通和互动，使我们在服务于雇员的同时，能够为HR带来更多的价值，为行业开拓更大空间，为社会创造更和谐的就业环境。从这个意义上来说，本次“HR观点”弥足珍贵。

    HR访谈实录：

　　“任何有价值的人事服务产品都应帮助HR向企业证明，采纳后的总体成本更低，而工作质量不会下降。人员供给能力、跨地区管理能力、客户对某岗位从业人员主观能动性的要求高低是供应商需要关注的方面。对供应商来说，品牌和形象的积累很重要。”

　　———某外资传媒集团行政人事总监“HR对人事服务供应商的最直接要求是：省钱、省心。HR选择供应商时，口碑很重要，而如何管理供应商的确是一个有意义课题。”

　　———某外资唱片制作公司人事经理“是否和客户具有一致的成长背景和人文理念是我们在选择供应商时比较关注的地方。”

　　———某事业单位人事处长“客户首先考察的是服务质量，那些一味的以降低人事费用为卖点的服务商令人怀疑。”

　　———某中资银行高级人事经理

　　统计数据显示，“档案＋社保”是HR们最愿意考虑交给服务商处理的事务，而“薪酬＋福利”是HR们最乐意亲自“眷顾”的事务。

　　由于劳动关系的分离，派遣雇员对于用人单位来说是“外人”的看法一直存在，这种疑惑不但存在于单位，更存在于雇员本身。如何解决好员工忠诚度下降等问题，是HR在选择派遣后要面对的主要问题。

　　调查中只有15%的HR认为人才派遣可能引发自身的职业危机，这说明大多数HR都能平静看待“人才派遣威胁论”。派遣，让HR从繁琐的工作中得到解放，同时也赋予了HR新的含义和发展方向，那就是人本管理与战略决策。