清华大学网络教学资源使用环境与需求调查

文/肖燕

　　随着数字技术和网络传播的应用范围日益扩大，海量教学信息资源在校园网内运行。越来越大的带宽，让资源的稳定运行成为现实，但是，资源的质量和数量却不容乐观。由于对用户需求及相关情况的不了解，高校网络教学资源服务相关部门的工作存有一定的盲区，在校师生对校园网内的资源建设及配置并不十分满意。

　　为了提供符合用户需求的网络教学资源服务，促进网络教学资源使用环境的改善，让更多的“车”进入校园网“高速路”，使校园网成为真正意义上的有利于教学和科研的载体，清华大学图书馆2003年底至2004年初在全校范围内以问卷调查的方式（每份问卷22个选择题），对校园网内的网络教学资源状况及使用环境进行了调研。此次调查共发放《网络教学资源使用调查问卷》400份，其中，本科生150份，硕士生150份，博士生50份，教师50份。共回收问卷334份，回收率为83.5%。其中，教师42份，博士40份，硕士133份，本科116份，远程教育学员1份。以下择要分析调查结果，藉此探讨网上教学资源的利用情况及师生对网络教学资源服务的需求。

数量和质量是资源获取的重点障碍

　　在网络教学资源使用状况中，使用教学资源的共有306人，占91.62%，从偶尔、不用或是不肯定的比例来看，48.61%的比例不容忽视，这些人使用中出现的障碍有多种：（a）网上教学资源较少；（b）信息质量不高；（c）信息分散，检索不便；（d）不上网也能满足需要；（e）因权限控制无法访问获取。这些原因中，因“信息分散检索不便”的有79人，占了总数23.65%；有50人因为“资源少而不用或少用”，占总人数的14.97%。总的说来，因为网络教学资源环境的问题阻碍资源利用的占到了原因的90%以上。

　　网络教学资源包罗万象，由于目前国内数据库建设的专业程度不够，对资源建设的重视和投入不够，造成了资源重复建设和浅层次建设现象比较严重，资源的数量明显跟不上基础网络的发展速度，加上网络教学资源的建设机制和环境并不完善，高质量海量信息仍处于待开发状态，因此，多数师生对校园网内的教学资源的满意度不高是意料中的。

　　从问题十三可以看出，70%以上的人对图书馆所提供的网络教学资源并不满意，但对其准确性和可靠性给予了肯定，156人对这一特点表示了好感，占总人数的46.71%。免费合理使用网络教学资源是大势所趋
从问题八、十、十一、十二等可以看出，超过半数的人选择了网络搜索引擎和图书馆电子资源导航系统查找网上教学资源，60%以上的人是为了获取课件和报刊论文等教学资源的，75.75%的人只是以网上浏览的方式使用教学资源，67%的人使用大学网站上免费的教学资源，90%的人大部分时间使用免费教学资源。

　　校园网资格认证的准入机制得到了多数人的支持，从问题十七可以看出，有61.08%的被调查者认为这是合理的。

　　从问题十八可以看出，被调查者对免费使用网络教学资源的限度有着比较清醒的认识。例如，赞成选项(a)少量复制不必经过著作权人许可的比例为33.53%；赞成选项(b)可参考引用或制作链接但必须注明出处的占58.38％；赞成选项(c)禁止出于赢利目的擅自使用的占49.7％；赞成选项(d)未经许可不得大量复制或下载的占33.23％。值得指出的是，选项(a)和选项(b)所陈述的两种做法是著作权法确立的合理使用豁免原则的核心，选择(a)和(b)的共201人（去重），从而得出被调查者对合理使用豁免的认同率高达60％以上的结论。另外，占41.02%的人赞成允许师生通过认证系统从远程访问资源，由此反映出的广大用户对校园内网络资源利用的需求和呼声，无论如何都是不能忽视的。

　　从问题十九可以看出，几乎所有的人都倾向于获取教师指定教学参考资料的电子文本，而且认为“从网络学堂等教学管理系统直接链接到图书馆的教参系统”这样的方式是可行的。此外，从问题二十、二十一可以看出，有86.53%的人倾向于从校园网的途径利用资源，有82.63%的人赞成建设教学资源数字图书馆提供网络教学资源检索与存取服务。

　　总之，透过上述问题的统计数据我们可以发现，校园网内对教学资源的合理利用是大势所趋，用户对基于校园网的免费网络教学资源服务的需求强劲，高校图书馆有必要加快教学资源数字图书馆和电子教参系统的建设。

改善网络教学资源的建议

　　在被调查者针对网络教学资源使用现状提出的改进建议中，资源的数量、质量和高效利用受到了主要的关注。70%以上的人选择了“提高资源质量”，52.4%的人希望“增加网上可存取资源的种类”，46.11%的人要求“提供有针对性的资源检索服务”。

　　在回答问卷中最后的需求和建议时，被调查者提出了许多对改进教学资源建设与服务有参考价值的意见，现将部分建议转述如下：

　　教师建议：

　　·建议对教学大系建立专门的网络教学资源管理者与使用者的固定联系；

　　·建议提高资源质量，尤其是需要有检索和分类索引，提供文字、音像等多媒体内容；

　　·严禁将教学资源用于赢利目的，如果有用于赢利目的的，须向作者支付费用；

　　·资源不少，利用率不高，是否与宣传和辅导不够有关；

　　·动员国家统一做，统一用，共建共享......

　　博士研究生建议：

　　·加强服务器硬件建设，采用FTP下载等方便的方式，增加各类图书电子版和各类课件，镜像国外知名站点......

　　硕士研究生建议：

　　·图书馆教学资源应该部分放开，以利于校外或外部人员学习使用；

　　·资源质量最重要......
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期待校园网教学资源的应用引起更多关注

　　从问卷反映被调查对象年龄选项的分析可以看出，回复调查问卷的教师和学生有279名为30岁以下，占调查对象总数的83.53%，本次调查对象是以年轻人为主，年轻人对互联网的熟悉程度较高，是互联网应用者的一个集中群落。此外，清华大学作为高等教育机构，近年来网络环境和教学资源建设有了长足的发展，因此，从调查对象和调查环境来看，调查结果可以部分反映我国校园网教学资源的应用情况，值得有关部门关注，并采取相应措施改进不足之处。

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