或许Q版文化就象一只香甜可口的苹果，尽管你很喜欢吃，但终究不能替代你的正餐。

禁或不禁，企业两难

　　根据Osterman研究公司的一项最新调查，即时通讯软件在工作场所的普及率大幅度提高，但与此同时，各企业 的IT部门却对此类产品表现出了不同的态度。

　　在使用即时通讯软件的大型企业中，有72.6%的企业选择使用美国在线公司的软件；只有不到17%的小型企业 (雇员数少于100人)采用了即时通讯。在这些企业中，60%使用微软和美国在线的软件(不算ICQ)，而ICQ、Jabber、2Way以及Trillian等即时通讯软件的普及率未达到两位数。

　　调查显示，尽管有更多公司的IT部门支持即时通讯软件的使用，但采取禁用措施的企业数量也在增多。各企业对即时通讯的态度呈现出两极分化的趋势。

　　采取禁用措施的企业多是为了控制由此产生的成本；而对于诸如金融服务业内的企业，记录电子通讯信息必不可少，有时它还涉及法律问题。

　　禁止和支持都一样不难理解。相对于传统的通讯方式（电话、传真等），在人与人之间的沟通上拥有多种符号化语言的即时通讯显然更有优势，不但可以避免与陌生人直接见面或通话时有可能出现的一些譬如冷场之类的尴尬，更有利于与客户之间的柔性协调。而相对于电子邮件而言，也有更及时、表达元素更多元化的优点。

　　而禁止同样有自己的道理。据赛门铁克公司的安全研究人员称，利用了容易受到攻击的即时通讯服务客户端和能够在数秒钟内感染数十万计算机的新的致命蠕虫病毒，对于全球的互联网用户而言是真正的威胁。这一点上，我们不难联想起去年横行一时的病毒“QQ尾巴”和今年初粉墨登场的“MSN性感鸡”。

　　即使没有病毒，对某些保密性比较强的企业来说，网络的不可随时监控性一样无疑是企业安全的一大杀手。

即时通讯改变群体的形成方式

　　互联网的复苏发展在其四大业务平台上经历了选择上的变换演绎。从信息发布平台到娱乐游戏平台，从交易支付平台又到现在的通信交流平台，每一次的热点变换都会促生出一批新的成功企业。信息发布平台制造了了四大门户，娱乐游戏平台养育了盛大、边峰。交易平台催生了阿里巴巴、8848。即时通讯，以可爱的Q表情和越来越全方位的技术支持风驰电掣跑来，在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。

　　社会软件的运用使互联网中的人际交流发生了质的改变，如非同步交流发展到同步交流，从纯文字符号交流发展到包括视频、语音等在内的多符号交流。一些社会软件（如即时通讯工具）使网络中的人际互动质量越来越接近现实中的互动，另一些社会软件（如网络游戏）则使网络的人际互动在一种更远离现实生活的情境中展开。

　　新技术所刺激的点对点的人际交流也具有凝聚起社会群体的作用。人的汇聚，在网络中的表现也许是个体越来越多地加入到某些社会性群体中，这些群体既有源于网下的，也有网络原生的，后者可能会超越前者。

　　由于这些群体的存在，未来的网络可能更深层地影响个体的社会化过程，对于个体的价值观及行为方式等将产生更为明显的作用。未来的网络也可能进一步改变群体的形成方式，改变群体在社会生活中的作用。网络的发展对于未来社会结构变迁的影响，虽然还只是初露端倪，但也让人充满想象。

　　社会软件不仅使个体与个体间的沟通变得更为畅达，还能集聚个体弱小的声音，这会给网络带来更大的能量。这种能量如果运用得当，将意味深长。当然也不能不看到在强大的“场”作用下的“集体无意识”。
从Blog到Friendster，到Wiki，到del.icio.us，“分享”是主题。人是互联网的根本，用社会性软件把人的能力可以发动和聚集起来。人们应用技术的同时会自然地愿意分享，愿意交换，愿意透过值得信任的节点相互连接。

　　无论如何，社会软件的开发与应用将与社会发展产生更深层的互动关系。