加强管理，提高服务质量，全面支持、参与教育信息化，是CERNET发展的指导思想。为提高服务质量，CERNET已经建立了7X24小时客户服务呼叫中心，研发了客户自服务系统、网络管理平台等多种服务工具，并定期举行用户大会，了解并解决用户出现的各种问题，介绍前沿科技知识与技术，以全面提高校园网技术人员水平。除提供全面的互联网服务的同时，CERNET参与并支持了国家教育信息化领域许多重要的工程及项目。

　　网上高招远程录取

　　从2001年开始，CERNET开始支持网上高招录取的试点工作。2002年起，网上高招录取工作依托CERNET在全国全面实施，全国1500多所高校均依托CERNET来完成网上录取工作。迄今为止，这是世界上规模最大的网上招生录取应用，每年数百万的考生的背景资料信息通过CERNET，交换到各高校，在充分保障录取公正的同时，也极大地提高了工作效率及经济效率，节约了学校大量经费。2003年，全国参加高考考生多达600万人，全国31个省市招办及全国1500多所高校依托CERNET完成了350万大学新生的录取工作。

　　2003年12月，全国成人高考也首次依托CERNET试行网上录取工作，获得成功。

　　配合网上录取工作，2003年开始，CERNET同时支持教育部举行大规模网上招生咨询活动，先后有411万考生与家长参加了此次活动，获得成功。

　　远程教育与数字资源

　　现代远程教育是CERNET支持的重点。除支持教育部批准的67所网络教育学院外，CERNET还组织建设了一个大型的中国教育信息搜索系统,，建成了总容量达800GB的全世界主要大学和著名国际学术组织的10个信息资源镜像系统，12个重点学科的信息资源镜像系统，以及一批国内知名的学术网站。此外，CERNET还建成了系统容量为150万页的中英文全文检索系统和涵盖100万个文件的文件检索系统。配合211工程，CERNET支持了全国152所重点高校图书馆参与的高等教育文献保障系统。

　　2003年，CERNET与美国最大的远程教育平台公司BB公司合作建设了CERNET网上学习中心，目前已组建各种课程资源4000余门，在2003年抗击非典战役中发挥了积极作用。

　　教育科研网格ChinaGrid

　　依托CERNET,教育部于2002年底启动了旨在覆盖211建设的100所高校的教育科研网格计划ChinaGrid，其目标是：基于中国教育与科研网CERNET，建立聚合能力超过每秒15万亿量级的教育科研网格，成为世界上最大的网格系统之一，其结点分布在清华大学、北京大学、北京航空航天大学、东北大学、上海交大、东南大学、山东大学、华中科技大学、国防科技大学、华南理工大学、中山大学、西安交通大学等高等院校，争取在网格计算的基础研究和应用研究方面走在世界前列；充分利用CERNET和高校的大量计算资源和信息资源，开发相应的网格软件，配合网络计算机(NC)的使用，提供高性能低成本的计算平台与信息服务平台；建设几个支持科学研究与信息服务的专业网格，为教育与科研网上的用户的科学研究提供强大的工具，成为国家科研教学服务的大平台；建设几个支持科学研究与信息服务的专业网格，能为教育与科研网上的用户的科学研究提供强大的工具；加强网格计算学科建设，为高等院校培养一批高素质的网格研究及网格应用人才。

　　语音、视频支持教育政务信息化

　　CERNET已经初步建成了一个基于下一代互联网技术的IP电话网和组播技术的视频会议系统，并在教育部、各部属高等学校、各省（自治区、直辖市）教育行政机关等到广泛应用。非典时期，利用该系统召开各种工作会议80余次，大型重要会议20余次，包括各高校向教育部和科技部领导汇报抗击非典科技攻关成果会，下一代互联发展战略研究网专家委员会，教育部中长期科技规划研讨会，自然基金海外青年项目申请评审会等。

　　利用CERNET的IP电话网，可以实现各教育行政机关之间、教育行政机关和学校之间的顺畅沟通。由于该网独立于公用电话网，所以只要是CERNET的接入用户，不论地域，都可以不限时地使用电话联系工作，而费用却是固定的，如同使用自己学校的内部电话一样方便。